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更新于 6月6日

汽車關(guān)愛專員

5000-7000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服新能源汽車
1、負(fù)責(zé)用戶檔案日常更新、校正等工作,保證用戶信息準(zhǔn)確度;
2、負(fù)責(zé)管家群的組建和運營,督促服務(wù)顧問及時回復(fù)用戶信息,對服務(wù)顧問缺位時要及時補位,對重大問題及時上報;
3、負(fù)責(zé)用戶滿意度調(diào)查和改進(jìn),按廠家要求定期進(jìn)行交付及售后的用戶滿意度調(diào)查,分析結(jié)果并改進(jìn);
4、負(fù)責(zé)用戶預(yù)約確認(rèn)、預(yù)約提醒,電話回訪工作;
5、負(fù)責(zé)交付/售后服務(wù)回訪工作,定期保養(yǎng)用戶的回廠提醒和邀約,分析數(shù)據(jù)并作出相應(yīng)的計劃及措施;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

工作地點

嶗山區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·青島海爾路

職位發(fā)布者

李湘鳳/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo天津萬寶行汽車貿(mào)易(集團(tuán))有限公司
萬寶行自1994年開始涉足汽車銷售維修行業(yè),業(yè)務(wù)輻射中國多個省份的中心城市,與各汽車品牌廠商擁有良好的合作關(guān)系,從早期代理多汽車品牌投資經(jīng)營,到現(xiàn)在專注豪華汽車品牌投資經(jīng)營,已穩(wěn)健發(fā)展近30年,經(jīng)歷過中國汽車市場銷量井噴爆發(fā),見證過中國汽車行業(yè)的波瀾壯闊、迅猛發(fā)展,也搏擊過行業(yè)冬季,奮力闖出低谷。目前萬寶行擁有的BMW品牌授權(quán)4s店超過10家,包括濟南萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;濟南寶悅行汽車銷售服務(wù)有限公司;濟南萬寶行之翼汽車銷售服務(wù)有限公司;南昌萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;拉薩萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;庫爾勒萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;烏魯木齊萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;南京萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司公司;青島萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;北京萬寶航汽車銷售服務(wù)有限公司。萬寶行集團(tuán)還投資了英菲尼迪、沃爾沃、林肯、雷克薩斯等豪華品牌。多年的拼搏,萬寶行形成了自己的企業(yè)使命和經(jīng)營理念。萬寶行的企業(yè)使命就是讓客戶“衣食住行”中的“行”變的簡單輕松、豪華享受。萬寶行在汽車行業(yè)的長期投資經(jīng)營過程中形成了獨特的經(jīng)營理念,圍繞客戶打造了新車銷售、二手車銷售、以舊換新、汽車維修、汽車金融、汽車保險、汽車融資租賃、汽車經(jīng)營租賃為一體的閉環(huán)鏈條,成為客戶的專業(yè)汽車管家,讓客戶所有關(guān)于汽車和出行的問題得到優(yōu)質(zhì)方案解決。為了在互聯(lián)網(wǎng)時代快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶,萬寶行利用大數(shù)據(jù)和引進(jìn)全球最先進(jìn)的汽車行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),整合各種服務(wù)方案,更好的滿足客戶各種需求。對于萬寶行,最寶貴的資源除了擁有大量優(yōu)質(zhì)客戶以外,就是打造了一支專業(yè)高效、能打硬仗的員工團(tuán)隊,分布在各地4s店,最大化的提高了客戶的服務(wù)體驗感,和對汽車品牌的忠誠度。每年在BMW品牌體系的評獎中頻頻拿獎。除了注重企業(yè)的投資經(jīng)營效益,承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任,萬寶行還擁有強烈的社會責(zé)任感,積極參加社會活動。比如2017年獲得了西藏自治區(qū)山南市貢嘎縣統(tǒng)戰(zhàn)部“一對一幫扶“榮譽?!白孕湃松倌?,會當(dāng)水擊三千里”。激流勇進(jìn)中的萬寶行,將繼續(xù)秉承企業(yè)創(chuàng)始人穩(wěn)健的理念經(jīng)營,穩(wěn)步發(fā)展,注重資產(chǎn)質(zhì)量,注重資金流安全,注重投資謹(jǐn)慎原則,依靠自己的鐵軍團(tuán)隊,時刻不忘企業(yè)使命,致力為客戶提供“行”的各種解決方案。
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