【項目經(jīng)理】
一、崗位職責：
1、團隊管理?：負責客服團隊的日常管理，包括排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升團隊服務水平和效率?
2、流程優(yōu)化?：制定并優(yōu)化客服流程、服務標準及質(zhì)檢體系，持續(xù)提升客戶服務體驗?
3、?項目管理?：負責電商項目的整體規(guī)劃與執(zhí)行，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，監(jiān)控項目進度，確保項目按時按質(zhì)完成?
4、?數(shù)據(jù)分析?：跟蹤分析客服數(shù)據(jù)及項目效果，定期匯報，為決策提供支持，并針對問題提出優(yōu)化方案?
5、?跨部門協(xié)作?：與運營、人事等部門緊密配合，確保客服工作與項目順利推進?
二、任職要求：
1、?教育背景?：大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、管理類相關專業(yè)優(yōu)先?
2、?工作經(jīng)驗?：3年以上電商客服管理經(jīng)驗，同時具備項目管理經(jīng)驗者更佳?，有從0到1組建團隊或管理過大型電商項目者優(yōu)先?
3、?技能要求?：
①熟悉天貓、京東、淘寶等主流電商平臺的規(guī)則和后臺操作?
②具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、PPT等辦公軟件?
③擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和抗壓能力?
4、其他?：責任心強，執(zhí)行力強，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，有較強的學習能力和團隊合作精神?
三、薪資福利：面談
工作地址：重慶渝北區(qū)仙桃數(shù)據(jù)谷B15棟