職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制全白班快速消費(fèi)品互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
崗位定位： 一線客服的直接管理者，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的執(zhí)行者，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理和一線人員的“傳、幫、帶”
【職位要求】
1．大專(zhuān)及以上學(xué)歷；能接受輪班制、倒班制
2．2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少半年電商客服崗位經(jīng)驗(yàn)，有小組長(zhǎng)、帶班班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉電商平臺(tái)規(guī)則和電商流程者優(yōu)先
3．能高效執(zhí)行主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)
4．善于與一線員工溝通，具備一定的輔導(dǎo)和激勵(lì)能力；能快速定位并解決客戶(hù)和組員遇到的問(wèn)題
5．責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，積極主動(dòng)，能承受一定的工作壓力
6．對(duì)電商、平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)、熱門(mén)購(gòu)物app 等有一定了解，思路清晰，具備良好的客服服務(wù)意識(shí);
【職位要求】
1．大專(zhuān)及以上學(xué)歷；能接受輪班制、倒班制
2．2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少半年電商客服崗位經(jīng)驗(yàn)，有小組長(zhǎng)、帶班班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉電商平臺(tái)規(guī)則和電商流程者優(yōu)先
3．能高效執(zhí)行主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)
4．善于與一線員工溝通，具備一定的輔導(dǎo)和激勵(lì)能力；能快速定位并解決客戶(hù)和組員遇到的問(wèn)題
5．責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，積極主動(dòng)，能承受一定的工作壓力
6．對(duì)電商、平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)、熱門(mén)購(gòu)物app 等有一定了解，思路清晰，具備良好的客服服務(wù)意識(shí);
工作地點(diǎn)
重慶兩江新區(qū)仙桃國(guó)際大數(shù)據(jù)谷體驗(yàn)中心B區(qū)15棟9樓
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姜智霖/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專(zhuān)注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過(guò)三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場(chǎng)，坐席45000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過(guò)建設(shè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)并重，智能化解決用戶(hù)問(wèn)題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶(hù)緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái)，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專(zhuān)家。
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