職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制客服專員
1. 學(xué)歷基礎(chǔ)：高中／中專及中技以上學(xué)歷
?2. 核心能力：具備清晰的口頭與書面表達(dá)能力，能快速抓取客戶核心訴求；有足夠耐心，面對(duì)客戶疑問或負(fù)面情緒時(shí)，可保持冷靜并高效溝通。
?3. 經(jīng)驗(yàn)要求：無經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)，有電商、金融、教育等對(duì)應(yīng)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，或熟悉客戶維護(hù)、售后處理流程者優(yōu)先。
?4. 技能掌握：能快速上手企業(yè)客服系統(tǒng)（如在線聊天工具、工單系統(tǒng)），打字速度達(dá)標(biāo)（通常要求40字/分鐘以上）。
?5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，能嚴(yán)格遵守服務(wù)時(shí)效與流程；抗壓力佳，可適應(yīng)輪班（如電商大促、節(jié)假日值班），具備基本的客戶服務(wù)意識(shí)。
6. 福利待遇：繳五險(xiǎn) 節(jié)假日正常休 婚假產(chǎn)假 孕假
?2. 核心能力：具備清晰的口頭與書面表達(dá)能力，能快速抓取客戶核心訴求；有足夠耐心，面對(duì)客戶疑問或負(fù)面情緒時(shí)，可保持冷靜并高效溝通。
?3. 經(jīng)驗(yàn)要求：無經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)，有電商、金融、教育等對(duì)應(yīng)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，或熟悉客戶維護(hù)、售后處理流程者優(yōu)先。
?4. 技能掌握：能快速上手企業(yè)客服系統(tǒng)（如在線聊天工具、工單系統(tǒng)），打字速度達(dá)標(biāo)（通常要求40字/分鐘以上）。
?5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，能嚴(yán)格遵守服務(wù)時(shí)效與流程；抗壓力佳，可適應(yīng)輪班（如電商大促、節(jié)假日值班），具備基本的客戶服務(wù)意識(shí)。
6. 福利待遇：繳五險(xiǎn) 節(jié)假日正常休 婚假產(chǎn)假 孕假
工作地點(diǎn)
山西省長(zhǎng)治市潞州區(qū)紫金東街與桃園青年中路交叉路口往西約50米(東山國(guó)際)東山國(guó)際-B座11層
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職位發(fā)布者
程華婷/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場(chǎng)，坐席45000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強(qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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