崗位1
(基本工資2000、績效3900、餐補(bǔ)20/天)
投訴處理崗:負(fù)責(zé)各渠道來源投訴的受理、分辦、跟進(jìn)處理工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有良好的溝通能力和較強(qiáng)的抗壓能力;心態(tài)積極,思路清晰,邏輯性強(qiáng),反應(yīng)機(jī)敏靈活,有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。
2、熟悉本崗位要求監(jiān)管政策、行業(yè)政策、行政政策等(主要指消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面),并準(zhǔn)確運(yùn)用在日常實(shí)際工作中;
3、歷史從業(yè)經(jīng)歷中,具有其他金融機(jī)構(gòu)(含銀行、小貸公司、消金公司、互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)行業(yè)等)1年以上客戶服務(wù)、投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
策略支持崗(早九晚六,周末雙休,薪資架構(gòu)基本+績效綜合7k-13k,五險(xiǎn)一金)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)建立反欺詐策略、模型及技術(shù)應(yīng)用的分析和監(jiān)控機(jī)制;
2、定期對業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行欺詐復(fù)盤,關(guān)注欺詐指標(biāo)變化,定期出具監(jiān)測報(bào)告,評(píng)價(jià)策略及模型效果,分析欺詐防控體系的優(yōu)化方向;
3、負(fù)責(zé)建立反欺詐預(yù)警體系及效能監(jiān)控體系,定期進(jìn)行欺詐案件數(shù)據(jù)復(fù)盤并分析應(yīng)對措施,出具分析報(bào)告,降低欺詐損失;
4、負(fù)責(zé)總結(jié)/提煉欺詐特征升級(jí)并完善貸前欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控策略,并與貸后特征風(fēng)險(xiǎn)分析形成互補(bǔ)機(jī)制;
5、承擔(dān)日常變量開發(fā)、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析和挖掘相關(guān)工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),有反欺詐策略、模型開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟練掌握excel、SQL、Python等數(shù)據(jù)分析工具,掌握信貸業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)知識(shí),熟悉數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模等數(shù)據(jù)分析方法。
3、具有良好邏輯思維能力、文字表達(dá)能力,有高度業(yè)務(wù)敏感性與數(shù)據(jù)敏感性,能夠基于對業(yè)務(wù)深入理解,從數(shù)據(jù)中探查和解決問題;