職位描述
客服培訓五險一金國企編制電子商務
崗位職責：
1.質檢崗：負責各業(yè)務線客戶服務質檢檢查工作，并通過日常抽檢及專項質檢等形式，發(fā)現服務中存在的人員執(zhí)行流程，規(guī)則管理問題，產品規(guī)則等問題，通過瑕疵事件復盤發(fā)現問題，尋找根因，推動改善
2.培訓師：負責新員工入職培訓
任職要求：
1.質檢崗：
?？埔陨蠈W歷，兩年以上客服中心工作經驗，熟練使用辦公軟件，有數據分析能力問題，歸納總結能力，能夠使用不同質檢工具高效完成分析任務和報告
2.培訓師：
本科以上學歷熟練使用常用辦公軟件三年以上培訓工作經驗，具備PPT視頻課程開發(fā)能力和授課能力，有豐富的培訓運營和效果評估經驗，具備客服培訓經驗優(yōu)先
1.質檢崗：負責各業(yè)務線客戶服務質檢檢查工作，并通過日常抽檢及專項質檢等形式，發(fā)現服務中存在的人員執(zhí)行流程，規(guī)則管理問題，產品規(guī)則等問題，通過瑕疵事件復盤發(fā)現問題，尋找根因，推動改善
2.培訓師：負責新員工入職培訓
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1.質檢崗：
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2.培訓師：
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工作地點
大同平城區(qū)東風東街13號1樓
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職位發(fā)布者
秦夢娜/人事經理
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯九五信息產業(yè)有限公司成都分公司鴻聯九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯九五經過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯九五通過建設客戶聯絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現客戶服務智能化。鴻聯九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數智綜合服務專家。
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