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更新于 今天

客服主管-汽車

8000-10000元·14薪
  • 上海徐匯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車零部件貨運/物流/倉儲
1. 銷售支持:根據(jù)制定的目標(biāo),輔助銷售團(tuán)隊,針對管理的客戶,對應(yīng)完成詢價,報價,合同談判,合同簽署,落地等流程,支持銷售業(yè)務(wù)拓展實現(xiàn)公司的目標(biāo)等。在指定客戶群中發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)/增長機(jī)會。執(zhí)行戰(zhàn)略和計劃,在指定的客戶中開發(fā)新的業(yè)務(wù)/增長機(jī)會,以實現(xiàn)目標(biāo)
2. 客戶管理:日常業(yè)務(wù)的跟進(jìn),確保負(fù)責(zé)的客戶,按照流程,進(jìn)行合規(guī)監(jiān)控,包括不限于未收費的檢查流程、保底的跟蹤等。負(fù)責(zé)客戶投訴管理,配合相關(guān)部門提供解決方案。確保按照流程,進(jìn)行客戶在線行為和收費、包裝供應(yīng)的關(guān)聯(lián)性監(jiān)控。根據(jù)指派的客戶review計劃表,協(xié)調(diào)組織內(nèi)部review會議,跟蹤記錄歸檔客戶review記錄,同時完成對外的客戶定期回顧會議
3. 客情關(guān)系維護(hù):根據(jù)目標(biāo)保持100%的區(qū)域客戶聯(lián)系,包括但不限于電話、微信和客戶實地拜訪
4. 客戶檔案維護(hù):負(fù)責(zé)客戶的主數(shù)據(jù)維護(hù),確保數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確維護(hù)在系統(tǒng)。負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶合同管理,客戶履約合規(guī)異常的跟蹤記錄存檔,準(zhǔn)確及時跟蹤合同臺賬表,確??绮块T同步準(zhǔn)確的合同關(guān)鍵信息
5. 客戶滿意度:根據(jù)公司要求完成客戶滿意度調(diào)查
6. 其他:協(xié)調(diào)必要的跨職能資源,高效地實施商定的服務(wù)和措施,及時滿足客戶的需求。配合客戶管理的流程實施。提供公司系統(tǒng)實施的必要支持,包括系統(tǒng)測試,數(shù)據(jù)提供等項目支持;完成上級經(jīng)理委派的其他工作

工作地點

上海徐匯區(qū)宏匯國際廣場B座19樓

職位發(fā)布者

王顏/人事資深主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo路凱(深圳)投資控股有限公司
LOSCAM路凱公司1942年成立于澳大利亞,主要從事托盤等物流包裝設(shè)備的循環(huán)共用業(yè)務(wù),中外運為單一持股最大股東。路凱全球總部設(shè)于香港,下轄澳新、東南亞、大中華、新興區(qū)四大區(qū)域,業(yè)務(wù)覆蓋12個國家及地區(qū),是亞太領(lǐng)先的單元化物流器具循環(huán)共用服務(wù)商。隨著中國托盤循環(huán)共同市場快速發(fā)展,大中華區(qū)已成為路凱業(yè)務(wù)發(fā)展的重點區(qū)域。路凱大中華區(qū)已有38個營運中心及200余個托盤收發(fā)站點,全國服務(wù)范圍覆蓋除西藏以外的全部區(qū)域。公司歷程:2019——華東超級營運中心(嘉興)正式啟動,中國首條自動化托盤分揀、維修設(shè)備正式投入使用。路凱托盤進(jìn)駐新疆,全國營運中心數(shù)量達(dá)到30個。2018——路凱被國資委納入首批國有企業(yè)改革“雙百行動”名單,并于年底順利完成股權(quán)混改工作。路凱大中華區(qū)托盤池規(guī)模達(dá)到1000萬板,成為國內(nèi)首個達(dá)到千萬板規(guī)模的托盤租賃企業(yè)。2015——大中華區(qū)托盤池規(guī)模達(dá)到500萬板。2014——成為商務(wù)部《商貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化專項行動計劃》首批重點推進(jìn)企業(yè)。2011——路凱正式將全球總部搬遷至香港,開始著重開展亞洲業(yè)務(wù)。2010——招商局集團(tuán)收購路凱,并將其正式更名為“招商路凱”。1942—— Labouska, Taylor M, Cook及Coy家族在澳大利亞創(chuàng)立LTC公司(路凱前身),制造與出租木托盤。我們是誰?“百年央企”招商局下屬企業(yè),成立于1942年,主要從事單元化物流載具循環(huán)共用業(yè)務(wù),中國物流包裝設(shè)備租賃行業(yè)Top 1,路凱大中華區(qū)服務(wù)范圍已覆蓋除西藏外的所有省份與地區(qū)。企業(yè)價值代表更先進(jìn)的物流運營模式,用機(jī)械化、自動化手段取代落后笨重的人工作業(yè),對傳統(tǒng)物流模式的顛覆和革命,是真正可持續(xù)發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。以商業(yè)成功推動社會進(jìn)步,創(chuàng)造長期的有社會意義的價值。企業(yè)特點穩(wěn)??!保障群眾的“菜籃子”、“米袋子”。只要群眾要吃飯,我們的事業(yè)就不會涼。通過帶板運輸提升物流周轉(zhuǎn)效率,綠色低碳環(huán)保,標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化,每一塊托盤就是一塊數(shù)字化終端。GDP行業(yè),伴隨國民經(jīng)濟(jì)增長而增長,伴隨人均收入增長而增長,典型的對抗經(jīng)濟(jì)周期行業(yè)。企業(yè)氛圍央企背景+外企基因,氣質(zhì)沉穩(wěn)內(nèi)心感性。追求事業(yè)本質(zhì),尊重每一位員工的人格尊嚴(yán)。拒絕被中年油膩企業(yè)家當(dāng)工具人!我們熱愛事業(yè)但不愛加班,坐在馬桶上也能夠思如泉涌。鼓勵大家積極休年假,去游歷大美世界,和我們一起分享見聞見知。我們拒絕暴富,員工與企業(yè)一起成長,企業(yè)與國家一起成長。企業(yè)平臺我們有引領(lǐng)行業(yè)的專家親授業(yè)務(wù)專業(yè)知識,讓你也成為行業(yè)精英。我們拒絕論資排輩,我們歡迎有升職欲望的年輕人。工作地點:北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都等一二線城市,滿足你對工作地點的需求。
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