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更新于 2025-06-18 00:05:02

售后服務(wù)經(jīng)理

1.5-3萬(wàn)
  • 北京東城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 免費(fèi)班車
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 交通便利

職位描述

電子產(chǎn)品電氣設(shè)備
工作地點(diǎn):燕郊,距離北京一河之隔,距離順義,通州都非常近!選擇燕郊,何必在北京內(nèi)卷!這里的生活性價(jià)比極高,歡迎投遞簡(jiǎn)歷!
1、負(fù)責(zé)搭建公司售后服務(wù)體系,優(yōu)化服務(wù)流程,確保服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化和高效運(yùn)行; 2、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)和專業(yè)培訓(xùn)體系,提升整體服務(wù)能力; 3、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)及海外服務(wù)流程建設(shè)及資源規(guī)劃; 4、負(fù)責(zé)服務(wù)部門總體的服務(wù)預(yù)算費(fèi)用控制; 5、負(fù)責(zé)公司及子公司的售后服務(wù)管理,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行流程以及資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置; 6、負(fù)責(zé)制定不良品和備品備件的計(jì)劃、發(fā)放與處理方案,優(yōu)化售后備件管理; 7、負(fù)責(zé)收集并分析用戶反饋及同行產(chǎn)品的改進(jìn)點(diǎn),完善故障庫(kù)數(shù)據(jù),支撐產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)化; 8、負(fù)責(zé)實(shí)施客戶售后服務(wù)滿意度的回訪調(diào)查,收集客戶反饋,為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐; 9、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)使用操作培訓(xùn),維護(hù)公司形象,并協(xié)助產(chǎn)品宣傳,提升客戶體驗(yàn);
10、英語(yǔ)口語(yǔ)流利,對(duì)海外售后服務(wù)流程熟悉且能接受國(guó)際國(guó)內(nèi)出差。

工作地點(diǎn)

東城區(qū)北京站

職位發(fā)布者

付文靜/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo歐伏電氣股份有限公司
歐伏電氣股份有限公司(歐伏電氣股份有限公司(股票代碼:831564)是一家為全球客戶提供電氣和環(huán)境控制產(chǎn)品及解決方案,集研發(fā)、銷售、制造和服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司依托電氣和環(huán)境控制兩大技術(shù)平臺(tái),擁有電控、風(fēng)電環(huán)控、儲(chǔ)能系統(tǒng)解決方案、通信、機(jī)柜溫控五大產(chǎn)品線,設(shè)立雙研發(fā)中心;打造海內(nèi)外營(yíng)銷服務(wù)中心,市場(chǎng)涵蓋風(fēng)電、通信、儲(chǔ)能、電動(dòng)汽車充換電站、數(shù)據(jù)中心五大領(lǐng)域;建立華北和華東兩大制造基地,廠房面積約81000平米,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能制造。其相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品分別通過(guò)中國(guó)“CQC”、北美“ETL”、歐盟“CE”等產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證??蛻舳酁槭澜?500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè),業(yè)務(wù)遍及全球亞、美、歐3大洲,13個(gè)國(guó)家。并取得“專精特新小巨人企業(yè)”、“河北省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)企業(yè)”、“河北省綠色工廠”等榮譽(yù)稱號(hào)。2019年取得兩化融合體系認(rèn)證,2022年取得能源管理體系認(rèn)證。發(fā)展布局立足于燕郊國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū),通過(guò)產(chǎn)品和區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確保公司持續(xù)的發(fā)展能力。打造以燕郊為公司總部,燕郊、靖江為華北、華東兩個(gè)制造基地,燕郊和北京雙研發(fā)中心,燕郊、北京、上海及海外四位一體的營(yíng)銷服務(wù)中心的公司戰(zhàn)略發(fā)展布局。制造基地共計(jì)建筑面積約81000平米。
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