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職位描述
醫(yī)療器械售后工程師售后管理二類醫(yī)療器械體外診斷試劑醫(yī)療設(shè)備超聲科器械檢驗科器械放射科器械一類醫(yī)療器械
崗位職責(zé)
1、售后工單交付：能快速、高效地完成區(qū)域內(nèi)所有工單的高質(zhì)量交付。
2、售后服務(wù)質(zhì)量：售后工單交付質(zhì)量需滿足公司既定目標(biāo)。
3、區(qū)域管理
①人員管理：根據(jù)業(yè)務(wù)要求，完成區(qū)域工程師全流程管理，包括合作工程師引入、培訓(xùn)、帶教、資質(zhì)審核、晉升及淘汰。
②效率管理：通過區(qū)域工程師運營及工單運營，實現(xiàn)降本增效目標(biāo)。
③異常交付管理：建立區(qū)域特色的異常交付信息反饋機制，及時響應(yīng)客戶訴求，提供合理解決方案，提升客戶服務(wù)體驗。
④技能管理：持續(xù)提升個人專業(yè)技能，具備應(yīng)急及緊急情況的處理能力。
4、服務(wù)營銷：根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)體量，執(zhí)行公司既定服務(wù)營銷策略，完成服務(wù)營銷指標(biāo)。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，理工類相關(guān)專業(yè)。
2、經(jīng)驗要求：5年以上醫(yī)療售后服務(wù)區(qū)域管理經(jīng)驗。
3、綜合能力：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及團隊管理能力，服務(wù)意識強，擁有服務(wù)營銷思維。
4、優(yōu)先條件
有三方平臺售后服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
有服務(wù)營銷項目成功案例者優(yōu)先。
1、售后工單交付：能快速、高效地完成區(qū)域內(nèi)所有工單的高質(zhì)量交付。
2、售后服務(wù)質(zhì)量：售后工單交付質(zhì)量需滿足公司既定目標(biāo)。
3、區(qū)域管理
①人員管理：根據(jù)業(yè)務(wù)要求，完成區(qū)域工程師全流程管理，包括合作工程師引入、培訓(xùn)、帶教、資質(zhì)審核、晉升及淘汰。
②效率管理：通過區(qū)域工程師運營及工單運營，實現(xiàn)降本增效目標(biāo)。
③異常交付管理：建立區(qū)域特色的異常交付信息反饋機制，及時響應(yīng)客戶訴求，提供合理解決方案，提升客戶服務(wù)體驗。
④技能管理：持續(xù)提升個人專業(yè)技能，具備應(yīng)急及緊急情況的處理能力。
4、服務(wù)營銷：根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)體量，執(zhí)行公司既定服務(wù)營銷策略，完成服務(wù)營銷指標(biāo)。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，理工類相關(guān)專業(yè)。
2、經(jīng)驗要求：5年以上醫(yī)療售后服務(wù)區(qū)域管理經(jīng)驗。
3、綜合能力：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及團隊管理能力，服務(wù)意識強，擁有服務(wù)營銷思維。
4、優(yōu)先條件
有三方平臺售后服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
有服務(wù)營銷項目成功案例者優(yōu)先。
工作地點
濟南歷下區(qū)中潤世紀(jì)廣場5號樓
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職位發(fā)布者
Doris/HRBP
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貝登醫(yī)療集團簡介：貝登醫(yī)療是中國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化綜合服務(wù)平臺，公司以B2B自營交易平臺為核心載體，圍繞醫(yī)療器械全產(chǎn)業(yè)鏈進行數(shù)字化賦能和模式創(chuàng)新，穩(wěn)步發(fā)展為集數(shù)字化營銷、在線化交易、全國性倉儲配送、數(shù)字化售后服務(wù)和新智造等為一體的醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)數(shù)字化綜合服務(wù)平臺。為數(shù)十萬家醫(yī)療機構(gòu)和渠道商提供以“數(shù)字化采購”為核心的供應(yīng)鏈綜合服務(wù)，為數(shù)千家醫(yī)療器械廠家提供以“數(shù)字化營銷”和“數(shù)字化渠道”為核心的全鏈路商業(yè)化服務(wù)。貝登致力于成為中國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的實踐者、推動者和領(lǐng)導(dǎo)者，成為普惠醫(yī)療和健康中國的重要力量。貝登醫(yī)療現(xiàn)有員工近500人，核心團隊來自邁瑞醫(yī)療、GE醫(yī)療、阿里巴巴、蘇寧易購等企業(yè)，形成“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)勢互補團隊。公司多年來穩(wěn)健發(fā)展，獲得了行業(yè)、政府和資本市場的高度認(rèn)可和肯定，公司目前是南京醫(yī)療器械管理協(xié)會常務(wù)副會長單位、南京市電子商務(wù)協(xié)副理事長單位，南京市青年企業(yè)家聯(lián)合會執(zhí)行會長單位。公司先后獲得分享投資、東方富海、遠毅資本、創(chuàng)新工場、達晨創(chuàng)投和中信醫(yī)療基金等機構(gòu)數(shù)億元投資。公司先后榮獲首批“南京市培育獨角獸企業(yè)”和“蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)潛在獨角獸企業(yè)”，榮獲胡潤“全球獵豹企業(yè)”“中國未來醫(yī)療100強”“中國B2B企業(yè)百強榜”“中國大健康領(lǐng)域最具成長力企業(yè)TOP20”等多項榮譽。定位：中國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化綜合服務(wù)平臺使命：無論多遠，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療產(chǎn)品“觸手可及”愿景：成為具有全球影響力的醫(yī)療器械綜合服務(wù)商價值觀：客戶第一、團隊合作、使命必達、創(chuàng)新、誠信、激情、以奮斗者為本，以價值貢獻為分配原則
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