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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓?zhí)詫毱炊喽嗟赇伩蛻羧粘＝哟?，咨詢與銷售工作，為顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，解答客戶問(wèn)題，促成訂單成交；
2、了解客戶需求，掌握客戶購(gòu)物心理，了解產(chǎn)品并提供專業(yè)建議，有效達(dá)成銷售目標(biāo)，提高轉(zhuǎn)化率；
3、通過(guò)平臺(tái)溝通軟件、妥善處理突發(fā)事件；
4、匯總并整理接待過(guò)程中的客戶咨詢需求，投訴問(wèn)題，建議和意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行梳理反饋給對(duì)應(yīng)店鋪負(fù)責(zé)人，從客服角度給店鋪提供建設(shè)性意見(jiàn)；
5、配合團(tuán)隊(duì)工作，服從上級(jí)安排，及時(shí)有效完成安排的工作；
任職要求：
1、基礎(chǔ)素質(zhì)優(yōu)異，工作經(jīng)驗(yàn)不限；
2、具備電腦操作技能，會(huì)制作表格，每分鐘打字速度不低于40字；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，思維清晰，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成工作；
4、能接受輪班