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崗位職責：
1、負責天貓?zhí)詫毱炊喽嗟赇伩蛻羧粘＝哟?，咨詢與銷售工作，為顧客進行導購，解答客戶問題，促成訂單成交；
2、了解客戶需求，掌握客戶購物心理，了解產品并提供專業(yè)建議，有效達成銷售目標，提高轉化率；
3、通過平臺溝通軟件、妥善處理突發(fā)事件；
4、匯總并整理接待過程中的客戶咨詢需求，投訴問題，建議和意見，及時進行梳理反饋給對應店鋪負責人，從客服角度給店鋪提供建設性意見；
5、配合團隊工作，服從上級安排，及時有效完成安排的工作；
任職要求：
1、基礎素質優(yōu)異，工作經驗不限；
2、具備電腦操作技能，會制作表格，每分鐘打字速度不低于40字；
3、具備良好的服務意識，親和力強，思維清晰，責任心強，能獨立完成工作；
4、能接受輪班