1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購，問題解答;
負責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達成交易
3、售中跟蹤:客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟
進
4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理，退換貨、投訴
處理等。
任職要求：
1、1 年以上電商客服經(jīng)驗，至少1年家具/五金/鋼制產(chǎn)
品行業(yè)背景:
2、打字速度快，能同時應(yīng)付多個人的聊天咨詢問題
3、工作主動熱情，細耐心，思維靈活，溝通能力強
有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程:
4、能即時回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公
司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問推介產(chǎn)品，促進銷售訂單
生成等相關(guān)流程。
5、具備良好的抗壓能力、耐心和解決問題的能力，富
有團隊合作精神。