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1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答;
負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買(mǎi)賣(mài)的成交;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易
3、售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟
進(jìn)
4、售后服務(wù):客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴
處理等。
任職要求：
1、1 年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，至少1年家具/五金/鋼制產(chǎn)
品行業(yè)背景:
2、打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問(wèn)題
3、工作主動(dòng)熱情，細(xì)耐心，思維靈活，溝通能力強(qiáng)
有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺(tái)的買(mǎi)賣(mài)操作流程:
4、能即時(shí)回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公
司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問(wèn)推介產(chǎn)品，促進(jìn)銷售訂單
生成等相關(guān)流程。
5、具備良好的抗壓能力、耐心和解決問(wèn)題的能力，富
有團(tuán)隊(duì)合作精神。