崗位職責(zé):
1. 商家運(yùn)營管理(核心職責(zé))
門店入駐:協(xié)助門店完成賬號注冊、POI 認(rèn)領(lǐng)、團(tuán)購上架等基礎(chǔ)操作
分層運(yùn)營:制定門店分級策略,針對不同層級商家提供差異化運(yùn)營方案,提升活躍度和轉(zhuǎn)化率
培訓(xùn)賦能:培訓(xùn)門店店員,分享平臺玩法、營銷技巧和成功案例
2. 內(nèi)容策劃與執(zhí)行
賬號運(yùn)營:負(fù)責(zé)抖音賬號的內(nèi)容定位、選題策劃、發(fā)布計劃制定和日常維護(hù)
內(nèi)容創(chuàng)作:結(jié)合熱點、節(jié)日和商家特色,策劃制作探店視頻、優(yōu)惠活動解讀等內(nèi)容
直播策劃:設(shè)計直播腳本,安排流程,策劃互動環(huán)節(jié),監(jiān)控數(shù)據(jù)并實時調(diào)整策略抖音
達(dá)人合作:篩選匹配的達(dá)人進(jìn)行探店合作,提升商家曝光和轉(zhuǎn)化
活動策劃:組織線上線下營銷活動,如限時優(yōu)惠、節(jié)日促銷、榜單沖刺等
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化
核心指標(biāo)監(jiān)控:跟蹤 GMV、核銷率、流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等關(guān)鍵數(shù)據(jù),對 GMV 和轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)
經(jīng)營分管理:指導(dǎo)門店提升 POI 經(jīng)營分(滿分 100 分,重點關(guān)注裝修、商品、體驗、評價等維度)
用戶分析:研究用戶行為和偏好,提供精準(zhǔn)營銷建議
效果評估:對營銷活動、內(nèi)容表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)盤,輸出優(yōu)化方案
競品分析:研究競爭對手策略,為商家提供差異化競爭方案
創(chuàng)新業(yè)務(wù):探索本地生活新玩法和商業(yè)模式,推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新
預(yù)算管理:負(fù)責(zé)部門預(yù)算制定和成本控制,確保投入產(chǎn)出比優(yōu)化
4. 平臺協(xié)作與資源整合
平臺對接:與抖音官方運(yùn)營團(tuán)隊保持溝通,獲取最新政策和資源支持
資源申請:為門店爭取平臺流量扶持、活動資源和曝光機(jī)會
跨部門協(xié)作:協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)、客服等團(tuán)隊解決商家問題,優(yōu)化用戶體驗
行業(yè)研究:關(guān)注本地生活行業(yè)趨勢和動態(tài),為商家提供前瞻性建議
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(市場營銷、電子商務(wù)、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)
經(jīng)驗:2 年以上抖音本地生活商家運(yùn)營、直播/短視頻經(jīng)驗,有本地生活領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先
2. 平臺操作:精通抖音平臺規(guī)則、算法邏輯,熟練使用抖音來客后臺、營銷系統(tǒng)、本地推等工具
內(nèi)容創(chuàng)作:具備短視頻腳本撰寫、拍攝、剪輯能力,有網(wǎng)感和創(chuàng)意能力
數(shù)據(jù)分析:能解讀 GMV、核銷率、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo),制定優(yōu)化策略
營銷策劃:熟悉本地生活行業(yè)特點,能設(shè)計團(tuán)購套餐、引流活動、直播方案
溝通談判:善于與商家、達(dá)人溝通,促成合作并維護(hù)關(guān)系
3. 核心素質(zhì)
商業(yè)洞察:理解連鎖門店經(jīng)營痛點,能挖掘機(jī)會點并提供解決方案
資源整合:協(xié)調(diào)平臺、商家、達(dá)人等多方資源,推動項目落地
執(zhí)行力:能將策略轉(zhuǎn)化為具體行動,確保目標(biāo)達(dá)成
學(xué)習(xí)能力:快速掌握平臺新功能和玩法,適應(yīng)規(guī)則變化
抗壓能力:能適應(yīng)高強(qiáng)度工作,面對挑戰(zhàn)保持積極心態(tài)