崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)根據(jù)售后工單要求,開展具體售后維護(hù)工作;
2.負(fù)責(zé)售后知識庫的增量補(bǔ)充完善;
3.負(fù)責(zé)維護(hù)故障統(tǒng)計(jì)、工作報表輸出、文檔管理、每周售后工作情況整理總結(jié)并上報組長等具體工作;
4.負(fù)責(zé)到客戶現(xiàn)場完成產(chǎn)品調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)和對客戶的培訓(xùn)等;
5.通過部門培訓(xùn)和學(xué)習(xí),熟練掌握產(chǎn)品功能,及時解決客戶現(xiàn)場售后問題,記錄客戶反饋意見和需求;
6.對現(xiàn)場重大問題及時進(jìn)行上報、跟蹤、處理及反饋;
7.承擔(dān)公司各類軟硬結(jié)合或純軟系統(tǒng)的售后問題故障處理;
8.承擔(dān)公司網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目售后維護(hù);
9.完成部門安排的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、通訊工程、自動化等相關(guān)專業(yè),3年以上煤礦信息化或自動化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù),熟悉各類型信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
3.掌握主流網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,如防火墻、防病毒、防DDOS、IDS/IPS等,對滲透測試、風(fēng)險管理、安全評估有較多的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具備分析和解決網(wǎng)絡(luò)問題的能力。
4.熟悉MySql,Oracle等主流數(shù)據(jù)庫,熟練使用linux操作系統(tǒng);
5.身體健康,可以適應(yīng)下井工作環(huán)境;
6.可以接受出差,年齡在35周歲以下。