崗位職責(zé)
1、聚焦汽車行業(yè)特定核心群體,構(gòu)建并迭代行業(yè)客戶資源庫,拓展?jié)撛诤献髋c參與對(duì)象,形成可持續(xù)的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。?維護(hù)核心客戶長期關(guān)系,建立常態(tài)化溝通機(jī)制,傳遞產(chǎn)業(yè)活動(dòng)核心價(jià)值,培育高粘性行業(yè)客戶圈層。?
2、聯(lián)動(dòng)跨部門團(tuán)隊(duì),提供客戶需求洞察與畫像分析支持,明確活動(dòng)對(duì)客戶的價(jià)值定位,為客戶對(duì)接環(huán)節(jié)提供專業(yè)支撐。?跟蹤客戶參與意向,同步關(guān)鍵反饋與需求調(diào)整,協(xié)助協(xié)調(diào)前期銜接細(xì)節(jié),保障客戶對(duì)接效率。?
?3、主導(dǎo)汽車行業(yè)活動(dòng)的整體策劃與流程設(shè)計(jì),結(jié)合客戶需求與行業(yè)趨勢規(guī)劃核心環(huán)節(jié),確?;顒?dòng)與目標(biāo)群體價(jià)值需求匹配。?統(tǒng)籌活動(dòng)落地執(zhí)行,重點(diǎn)負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場服務(wù)與環(huán)節(jié)銜接,保障客戶參與體驗(yàn),推動(dòng)活動(dòng)順利落地。?
4、活動(dòng)后收集客戶反饋,分析活動(dòng)成效,總結(jié)優(yōu)化方向,形成可復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)沉淀。?基于活動(dòng)成果深化客戶關(guān)系,推進(jìn)后續(xù)客戶價(jià)值挖掘與激活,提升客戶長期參與意愿與合作可能性。?
5、提煉產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的核心價(jià)值與行業(yè)意義,協(xié)助輸出相關(guān)傳播內(nèi)容,提升活動(dòng)在目標(biāo)領(lǐng)域的行業(yè)認(rèn)知度與影響力。
任職要求?
1、本科及以上學(xué)歷,3 年以上汽車行業(yè)客戶管理、活動(dòng)運(yùn)營或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)核心領(lǐng)域者優(yōu)先。?具備汽車行業(yè)客戶資源基礎(chǔ)或快速資源鏈接能力,有服務(wù)行業(yè)中高層客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
2、具備客戶需求洞察與關(guān)系維護(hù)能力,能清晰理解并傳遞活動(dòng)價(jià)值,擁有良好的跨部門協(xié)同與溝通能力。?具備活動(dòng)全流程統(tǒng)籌與項(xiàng)目管理思維,有細(xì)節(jié)把控意識(shí),能保障活動(dòng)高效落地。?
3、了解汽車行業(yè)發(fā)展趨勢,具備客戶服務(wù)導(dǎo)向思維,能快速響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度。?
?4、結(jié)果導(dǎo)向,責(zé)任心強(qiáng),具備一定抗壓能力,可接受與活動(dòng)相關(guān)的出差安排。