【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)的統(tǒng)籌與管理工作,提升客戶滿意度;
- 處理客戶投訴及疑難問題,確保問題高效、妥善解決;
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,優(yōu)化售后服務(wù)流程,提高服務(wù)效率;
- 定期分析客戶反饋數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)。
- 微信公眾號(hào)的運(yùn)營管理
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的責(zé)任心,需要有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
- 邏輯思維清晰,能夠獨(dú)立處理復(fù)雜問題;
- 對(duì)數(shù)據(jù)分析有一定了解,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案;
- 擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【作息時(shí)間】
8:30-18:00,雙休(周一至周四,其中兩天休)
每月有15天需加班至21:00(可回家辦公),有加班費(fèi)
【公司福利】
- 節(jié)日福利:傳統(tǒng)節(jié)日專屬禮金 / 禮品
- 年度旅游:一年 2 次集體團(tuán)建旅游
- 免費(fèi)觀影:專屬觀影福利