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更新于 5月29日
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微信銷售客服

4000-6000元
  • 沈陽
  • 衛(wèi)工
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶3.5K底薪咨詢服務
崗位職責：一、客戶維護與溝通
  1. 微信日常維護：
    • 通過微信平臺，與客戶保持日常溝通，建立并維護良好的客戶關系。
    • 及時回復客戶的咨詢和問題，確?？蛻魸M意度。
    • 定期向客戶提供公司最新產(chǎn)品、優(yōu)惠活動等信息，增強客戶粘性。
  2. 客戶需求理解：
    • 深入了解客戶需求，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時間等，確保準確理解客戶意圖。
    • 根據(jù)客戶需求，提供個性化的解決方案和建議。
二、圖紙報價處理
  1. 圖紙接收與審核：
    • 接收客戶通過微信發(fā)送的圖紙文件，確保文件完整、清晰。
    • 對圖紙進行審核，確認圖紙中的產(chǎn)品信息、技術(shù)要求等是否符合公司生產(chǎn)能力。
  2. 報價制定：
    • 根據(jù)圖紙中的產(chǎn)品信息、技術(shù)要求以及市場行情，制定詳細的報價單。
    • 報價單中應包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價、交貨時間等關鍵信息。
    • 確保報價單準確無誤，符合公司定價策略。
  3. 報價反饋與溝通：
    • 將報價單通過微信發(fā)送給客戶，并耐心解答客戶的疑問。
    • 根據(jù)客戶反饋，對報價進行調(diào)整或解釋，確保雙方達成共識。
三、訂單跟進與售后支持
  1. 訂單跟進：
    • 在客戶確認報價并下單后，及時跟進訂單生產(chǎn)進度，確保按時交貨。
    • 向客戶報告訂單生產(chǎn)情況，包括生產(chǎn)進度、質(zhì)量檢查等關鍵環(huán)節(jié)。
  2. 售后支持：
    • 在產(chǎn)品使用過程中，為客戶提供技術(shù)支持和售后服務。
    • 及時解決客戶在使用過程中遇到的問題，確保客戶滿意度。
四、數(shù)據(jù)記錄與分析
  1. 客戶數(shù)據(jù)記錄：
    • 記錄客戶的基本信息、購買記錄、溝通記錄等關鍵數(shù)據(jù)。
    • 對客戶數(shù)據(jù)進行整理和分析，為公司的銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
  2. 銷售數(shù)據(jù)分析：
    • 定期分析銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、客戶數(shù)量、轉(zhuǎn)化率等關鍵指標。
    • 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進銷售策略的建議和措施。
任職要求：
  1. 教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經(jīng)驗：具有1年以上銷售客服或相關領域工作經(jīng)驗，熟悉微信等社交媒體平臺的操作。
  3. 專業(yè)技能：具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠熟練使用微信等溝通工具。
  4. 圖紙?zhí)幚砟芰Γ壕邆湟欢ǖ膱D紙解讀和報價制定能力，能夠準確理解圖紙中的產(chǎn)品信息和技術(shù)要求。
  5. 工作態(tài)度：工作認真負責，注重細節(jié)，能夠承受一定的工作壓力，具備高度的責任心和敬業(yè)精神。

工作地點

沈陽鐵西區(qū)建設西路2號17層

職位發(fā)布者

劉楊洋/人事

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公司Logo沈陽半條魚家居設計有限公司
沈陽半條魚家居設計有限公司成立于2013年6月，至今已發(fā)展成為中國頗具有規(guī)模和影響力的綜合性設計公司。不同于單一性家居設計，半條魚專注為客戶制作效果圖的同時，創(chuàng)造品牌形象，負責畫冊設計，logo設計，VI設計，海報，展架傳單宣傳類設計及網(wǎng)站開發(fā)建設。近10年來，半條魚始終以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)平臺，做頂尖設計”為圖騰，矢志不渝的立足于中國家居設計行業(yè)。以專業(yè)的設計水平，貼近生活的設計理念以及緊跟時尚潮流的設計意識，贏得了全國各地廣大客戶的認可。
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