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高薪銀行【咨訴招聘】早九晚六+五險一金

1.5-2萬
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服全白班銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
【任職要求】 1.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷 2.一年以上工單管理/投訴咨詢管理工作經(jīng)驗，條 件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬; 3.銀行或金融類公司客服管理或投訴處理工作經(jīng)驗 者優(yōu)先; 4.熟悉計算機使用技能，熟練運用各種工具: 5.具有較強情緒管理、抗壓能力以及良好執(zhí)行力， 思維邏輯清晰，善于表達，有較強的溝通協(xié)調(diào)、組 織管理能力;
6.性格積極陽光，善于學(xué)習(xí)，工作責(zé)任心強，具備團隊合作精神。
【崗位職責(zé)】 1.修訂及完善客服團隊投訴處理工作制度、投訴考 評制度和責(zé)任追究制度，重大投訴應(yīng)急處理預(yù)案 等; 2.追蹤客服團隊相關(guān)業(yè)務(wù)客戶提出的投訴; 3.統(tǒng)計整合投訴數(shù)據(jù)，定期對數(shù)據(jù)進行分析; 4.將投訴處理流程進行員工培訓(xùn): 5.對于投訴中反饋的產(chǎn)品、流程等問題，及時向相 關(guān)部門反饋和追蹤整改結(jié)果

工作地點

深圳寶安區(qū)前?？婆d科學(xué)園-2棟

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 深圳南山區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李女士/hr

昨日活躍
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深圳市快招網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成員專注深圳人才招聘近10年，于16年在深圳正式注冊成立快招網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司的使命是立足深圳本地招聘求職領(lǐng)域，快速解決企業(yè)招聘人才慢，求職者找到理想工作難的現(xiàn)狀。公司為企業(yè)提供全面，專業(yè)的招聘咨詢，人才刷選，面試安排等有償服務(wù)業(yè)務(wù)；為求職者提供免費的一對一的專業(yè)客服服務(wù)（職業(yè)指導(dǎo)，深圳地區(qū)招聘崗位定制查詢）。
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