工作職責：
1.為VIP用戶提供全方位高品質(zhì)的服務(wù)，打造滿意的用戶體驗
2.對VIP用戶的心聲進行針對性收集反饋，同時根據(jù)自身理解促進產(chǎn)品優(yōu)化
3.把控用戶的整體游戲生命周期，及時了解用戶游戲狀態(tài)
4.制訂和優(yōu)化用戶維護策略，降低用戶流失風險，提升用戶活躍
5.定期總結(jié)VIP用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化既有流程和工具
6.基于社媒產(chǎn)出高質(zhì)量OGC內(nèi)容，打造服務(wù)品牌，提高用戶黏性
任職要求：
1. 本科及以上學歷，精通英語，有相關(guān)語言專業(yè)證書。有留學背景的優(yōu)先；
2. 較強的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，有網(wǎng)絡(luò)游戲客服、用戶運營相關(guān)工作者優(yōu)先；
3. 對游戲有熱情，有游戲經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 性格開朗，富有耐心和抗壓能力，善于理解溝通，有較強的共情能力。