1、負(fù)責(zé)及時完成客戶訂單的接單、錄單工作,保證單據(jù)信息按時、正確錄入系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求,及時在運荔枝系統(tǒng)進行下單,保證訂單數(shù)據(jù)正確; 3、負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)訂單實施運輸線路運輸優(yōu)化,從車型、距離、運價、滿載率、配點、收貨時間等維度持續(xù)優(yōu)化運輸線路成本投入,保證線路成本最優(yōu)化; 4、負(fù)責(zé)異常派單處理,保證訂單貨物及時送達; 5、負(fù)責(zé)在途配送車輛時效、溫度等的實時監(jiān)控,在途異常及突發(fā)狀況的報備與處理;異常預(yù)警事項的處理;
6、負(fù)責(zé)調(diào)度線路到貨協(xié)調(diào)與溝通 ; 7、負(fù)責(zé)客訴客賠的處理;穩(wěn)定客戶情緒、充分了解客戶需求、制定滿足客戶需求且符合公司要求的解決方案,并實施客訴解決方案,保證客訴客戶滿意; 8、高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項