崗位內(nèi)容: 1. 按實(shí)際業(yè)務(wù)需求制定相關(guān)售后方案,宣貫并指導(dǎo)各項目公司執(zhí)行,并進(jìn)行督導(dǎo)和追蹤。2.根據(jù)上級公司工作要求,做好上傳下達(dá)和各項工作安排。 3.協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對團(tuán)隊成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求: 1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠制定和實(shí)施流程規(guī)范。 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。4.??萍耙陨蠈W(xué)歷,具備三年以上相關(guān)售后經(jīng)驗(yàn),熟悉常用辦公軟件。