職位描述
包吃包住五險(xiǎn)一金免費(fèi)工裝宿舍有空調(diào)
崗位職責(zé)：
1. 運(yùn)營管理：統(tǒng)籌每日客房清潔與房態(tài)管理，確保房間按時完成清掃、檢查及交付，保障高出租率下的快速周轉(zhuǎn)；監(jiān)督客房清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對布草平整、備品補(bǔ)充、衛(wèi)生死角等細(xì)節(jié)進(jìn)行抽查評分。
2. 設(shè)施維護(hù)：每日巡視客房及公共區(qū)域，檢查設(shè)施設(shè)備完好性，及時協(xié)調(diào)工程部處理空調(diào)、衛(wèi)浴、電視等故障，跟蹤維修進(jìn)度并驗(yàn)收結(jié)果；可提出客房翻新或設(shè)備升級建議。
3. 團(tuán)隊(duì)管理：制定客房部排班表，合理調(diào)配人力以提升人效；組織員工開展服務(wù)流程、消毒規(guī)范、設(shè)備使用等培訓(xùn)，評估員工績效并提出獎懲、晉升建議；主持每日晨會，傳達(dá)工作安排并檢查上級指令落實(shí)情況。
4. 成本與庫存：負(fù)責(zé)客房用品（布草、洗護(hù)品、迷你吧等）的庫存管理與消耗控制，審核采購需求，分析異常損耗并制定改進(jìn)措施；編制部門預(yù)算并優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
5. 客戶服務(wù)：妥善處理客人對客房的投訴與需求，收集反饋意見并推動服務(wù)優(yōu)化
1. 運(yùn)營管理：統(tǒng)籌每日客房清潔與房態(tài)管理，確保房間按時完成清掃、檢查及交付，保障高出租率下的快速周轉(zhuǎn)；監(jiān)督客房清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對布草平整、備品補(bǔ)充、衛(wèi)生死角等細(xì)節(jié)進(jìn)行抽查評分。
2. 設(shè)施維護(hù)：每日巡視客房及公共區(qū)域，檢查設(shè)施設(shè)備完好性，及時協(xié)調(diào)工程部處理空調(diào)、衛(wèi)浴、電視等故障，跟蹤維修進(jìn)度并驗(yàn)收結(jié)果；可提出客房翻新或設(shè)備升級建議。
3. 團(tuán)隊(duì)管理：制定客房部排班表，合理調(diào)配人力以提升人效；組織員工開展服務(wù)流程、消毒規(guī)范、設(shè)備使用等培訓(xùn)，評估員工績效并提出獎懲、晉升建議；主持每日晨會，傳達(dá)工作安排并檢查上級指令落實(shí)情況。
4. 成本與庫存：負(fù)責(zé)客房用品（布草、洗護(hù)品、迷你吧等）的庫存管理與消耗控制，審核采購需求，分析異常損耗并制定改進(jìn)措施；編制部門預(yù)算并優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
5. 客戶服務(wù)：妥善處理客人對客房的投訴與需求，收集反饋意見并推動服務(wù)優(yōu)化
任職要求：
1. 學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)且具備2年以上管理崗經(jīng)驗(yàn)；星級溫泉酒店同崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 核心素質(zhì)：注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生與服務(wù)質(zhì)量有嚴(yán)格把控能力；具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；服務(wù)意識突出，擅長處理突發(fā)問題與客人投訴。
1. 學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)且具備2年以上管理崗經(jīng)驗(yàn)；星級溫泉酒店同崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 核心素質(zhì)：注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生與服務(wù)質(zhì)量有嚴(yán)格把控能力；具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；服務(wù)意識突出，擅長處理突發(fā)問題與客人投訴。
工作地點(diǎn)
貴陽清鎮(zhèn)市百馬大道與金清路交匯處
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清鎮(zhèn)市森城文化旅游投資有限公司清鎮(zhèn)市森城文化旅游投資有限公司成立于2016年12月，專事開發(fā)“四季貴州”健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，總公司在貴陽、成都、麗江等地?fù)碛卸嗉覍?shí)體企業(yè)，實(shí)力雄厚。四季貴州項(xiàng)目是貴州省酒博會簽約、省級重點(diǎn)項(xiàng)目（《2016年貴州省重大工程和重點(diǎn)項(xiàng)目名單》），項(xiàng)目位于貴州省貴陽市清鎮(zhèn)市新規(guī)劃的城區(qū)中心百馬大道起點(diǎn)旁，是集溫泉養(yǎng)生大世界、極地冒險(xiǎn)動感水樂園、冰雪運(yùn)動綜合體、溫泉別墅湯院、候鳥式養(yǎng)生公寓、歐風(fēng)國際社區(qū)、球類運(yùn)動場館、酒店寫字樓及旅游集散地為一體的體驗(yàn)型旅游地產(chǎn)。
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