綜合行政前臺(tái)崗位說(shuō)明書
人事行政前臺(tái)是公司對(duì)外的“第一窗口”，核心職責(zé)是負(fù)責(zé)公司接待、行政事務(wù)支持及后勤保障等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)，維護(hù)并展示公司的良好形象。
一、核心崗位職責(zé)
1. 前臺(tái)接待與形象管理
負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、登記、引導(dǎo)工作，并及時(shí)通知被訪人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員（如上門推銷者）進(jìn)行甄別和婉拒。
接聽(tīng)公司總機(jī)電話，禮貌、準(zhǔn)確地進(jìn)行轉(zhuǎn)接、留言或信息記錄，并確保在5分鐘內(nèi)將重要信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。
保持前臺(tái)區(qū)域、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室、客戶接待區(qū)等公共環(huán)境的整潔、有序與良好形象，包括監(jiān)督保潔、綠植維護(hù)等工作
2. 行政事務(wù)支持
負(fù)責(zé)公司信件快遞的收發(fā)。
負(fù)責(zé)辦公用品、日常耗材的采購(gòu)申請(qǐng)、入庫(kù)登記、領(lǐng)用發(fā)放及庫(kù)存管理（每月或每季度盤點(diǎn)），建立管理臺(tái)賬，控制成本，杜絕浪費(fèi)
管理復(fù)印、打印、傳真等辦公設(shè)備，合理使用以降低消耗
協(xié)助員工差旅安排，包括票務(wù)預(yù)訂、酒店安排、用車預(yù)約等
負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪膳食接待安排，負(fù)責(zé)會(huì)議室協(xié)調(diào)與管理，包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議服務(wù)支持及會(huì)后整理
3. 后勤與其他支持
監(jiān)督員工日?？记?，統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)，定期匯總。
負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、電話費(fèi)等日常行政費(fèi)用的繳納、核對(duì)與報(bào)銷
維護(hù)和更新員工通訊錄、常用表格等
協(xié)助組織公司活動(dòng)，完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性行政事務(wù)
4、人事工作
負(fù)責(zé)人員面試接待，填寫入職材料，對(duì)接面試官；
負(fù)責(zé)新員工入職辦理，材料手機(jī)，檔案管理；
負(fù)責(zé)每月考勤數(shù)據(jù)的核算，匯編，對(duì)接財(cái)務(wù)部門
二、任職資格要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
大專及以上學(xué)歷，行政管理、文秘、人力資源部等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
一年以上前臺(tái)接待、行政助理或相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)；條件優(yōu)秀者或應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬。
2. 技能要求
商務(wù)禮儀：熟悉基本商務(wù)接待禮儀，具備良好的服務(wù)意識(shí)
溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰、得體，具備良好的協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力
辦公技能：熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel/PPT）及辦公自動(dòng)化設(shè)備
外語(yǔ)能力：具備基礎(chǔ)英文讀寫能力者優(yōu)先
3. 個(gè)人素質(zhì)
形象端正、氣質(zhì)良好，身高建議155cm-165cm，性格開朗大方，富有親和力。
工作細(xì)致、主動(dòng)、有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。
具備較強(qiáng)的保密意識(shí)，能妥善處理敏感信息。
三、工作條件與考核
工作時(shí)間：早8:30-晚5:30， 單休，如不能接受的勿擾。
工作環(huán)境：以室內(nèi)辦公為主，使用電腦、電話、打印機(jī)等辦公設(shè)備
績(jī)效指標(biāo)：包括行政服務(wù)接待滿意度、事務(wù)處理及時(shí)性、行政后勤賬單處理的準(zhǔn)確度及時(shí)度等。
六、職業(yè)發(fā)展路徑
縱向發(fā)展：行政前臺(tái) → 行政專員/高級(jí)行政 → 行政主管/經(jīng)理
橫向發(fā)展：可轉(zhuǎn)向文秘、人事助理、部門協(xié)調(diào)員等崗位