任職要求:
1、有1年至2年物業(yè)工作經驗,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,有物流物業(yè)管理工作經驗優(yōu)先。
2、工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。
4、熟悉電腦基礎操作知識。
崗位職責:
1、文明禮貌服務、熱情接待來訪客戶,解難答疑。負責接聽值班熱線電話,認真協(xié)調和處理業(yè)主的各種咨詢、投訴、報修和服務要求,做好相關記錄,并負責落實和信息反饋。
2、熟悉掌握電腦和物業(yè)管理軟件的操作,建立和完善業(yè)主資料文件的收、發(fā)、建、存檔工作。
3、熟悉園區(qū)內業(yè)主和居民,以及管理費、水電費等的收費標準及計算方法,收繳各種費用并開具收據,做好每月收費的統(tǒng)計工作。
4、負責居民業(yè)主的物管費、水、電、氣等費用的核算、收取工作,收入支出分列登錄臺帳,每月定期與財務核對,準確、及時編制報表,每月上報服務中心。
5、負責辦理業(yè)主裝修手續(xù),按要求填寫各類相關裝修手續(xù)。負責辦理業(yè)主進住和遷出手續(xù)。
6、對超時不繳納管理費的業(yè)主,采取電話催繳、書面通知、上門收款的辦法,對拒不繳納管理費的業(yè)主,問明原大及時向有關領導匯報。
7、完成領導交辦其它任務。
職位福利:五險一金、包吃、節(jié)日福利、定期體檢、高溫補貼
職位亮點:五險一金,餐補,法定休息