一、核心崗位職責(zé)
1、至尊形象與接待服務(wù)：
負(fù)責(zé)主大堂、VIP通道等核心區(qū)域的迎賓、導(dǎo)引服務(wù)。
準(zhǔn)確識別貴賓、企業(yè)高管及重要訪客，主動提供姓氏尊稱服務(wù)及個性化接待方案。
管理大堂秩序與環(huán)境品質(zhì)，確保服務(wù)區(qū)域時刻處于最佳狀態(tài)。
2、高端商務(wù)支持：
作為客戶與物業(yè)各部門之間的“單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶訴求。
3、活動與會議禮賓支持：
為項目內(nèi)舉辦的大型會議、發(fā)布會、商務(wù)宴請等活動提供專業(yè)的禮賓與現(xiàn)場協(xié)導(dǎo)服務(wù)。
協(xié)助進(jìn)行VIP動線規(guī)劃、現(xiàn)場迎賓及貴賓陪同。
3、信息樞紐與客戶關(guān)系維護(hù)：
熟記項目基本信息、入駐企業(yè)概況、周邊高端設(shè)施及交通信息，成為項目的“活地圖”和“百事通”。
通過日?；樱c客戶建立良好關(guān)系，收集客戶意見與潛在需求，并定期反饋。
4、應(yīng)急處理與安全保障：
作為前臺安全防線，具備高度警覺性，能妥善處理突發(fā)事件，并按照預(yù)案執(zhí)行。
熟悉應(yīng)急設(shè)備位置，能在緊急情況下提供清晰的指引與協(xié)助。
二、 任職資格要求
【必備條件】
1、形象氣質(zhì)： 年齡22-30歲。五官端正，身材勻稱，氣質(zhì)佳。女性身高168cm以上。 舉止得體，談吐優(yōu)雅。
2、教育背景： 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、航空服務(wù)、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、工作經(jīng)驗： 擁有1年以上高端酒店（五星級及以上）前臺/禮賓部、高端寫字樓客服/禮賓、或頭等艙/高鐵VIP乘務(wù)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、專業(yè)能力：
熟練掌握商務(wù)禮儀，服務(wù)意識極強(qiáng)，能洞察客戶潛在需求。
具備出色的應(yīng)變能力、抗壓能力和多任務(wù)處理能力。
熟練使用Office辦公軟件及基本的辦公設(shè)備。
【優(yōu)先考慮】
掌握第二外語（如英語、日語、韓語等）者優(yōu)先。
持有急救證書、消防安全證書者優(yōu)先。
有大型活動、展會接待經(jīng)驗者優(yōu)先。
【個人特質(zhì)】
性格開朗熱情，富有親和力與感染力。
思維敏捷，細(xì)致周到，追求完美。
具備高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作意識。
對服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有志于在高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域長期發(fā)展。