主要職責(zé)：
1. 項(xiàng)目全面管理
制定并執(zhí)行物業(yè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。
監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)及改造升級(jí)工作，提升物業(yè)品質(zhì)。
協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目?jī)?nèi)各類突發(fā)事件，確保項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)行。
定期評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施。
2. 財(cái)務(wù)與預(yù)算管理
編制物業(yè)項(xiàng)目年度預(yù)算，包括運(yùn)營(yíng)成本、維修基金、收入預(yù)測(cè)等，并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。
管理物業(yè)費(fèi)用收繳工作，確保資金回籠及時(shí)、準(zhǔn)確。
分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別成本節(jié)約機(jī)會(huì)，優(yōu)化資源配置。
定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)合規(guī)透明。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
組建并管理高效、專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，包括客服、安保、保潔、工程等部門。
制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平。
激勵(lì)員工士氣，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
進(jìn)行員工績(jī)效考核，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
建立并維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系，定期收集業(yè)主意見和建議，及時(shí)解決業(yè)主問題。
組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感和滿意度。
處理業(yè)主投訴，確保問題得到妥善處理，維護(hù)公司品牌形象。
5. 安全與風(fēng)險(xiǎn)管理
制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。
定期組織安全檢查和演練，提高員工和業(yè)主的安全意識(shí)。
識(shí)別項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)影響。
6. 制度建立與執(zhí)行
根據(jù)公司政策和行業(yè)規(guī)范，建立和完善物業(yè)管理制度和流程。
確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
定期對(duì)制度進(jìn)行審查和修訂，以適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展和外部環(huán)境變化。
7. 法律法規(guī)遵守
熟悉并遵守國(guó)家及地方關(guān)于物業(yè)管理、房地產(chǎn)、消防安全等方面的法律法規(guī)。
確保物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
定期組織法律培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)法律意識(shí)。
8. 公共關(guān)系管理
與政府相關(guān)部門、社區(qū)組織等建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取政策支持和資源傾斜。
參與或組織行業(yè)交流活動(dòng)，提升公司在業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。
妥善處理媒體關(guān)系，積極應(yīng)對(duì)輿情事件，維護(hù)公司形象。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力。
5、熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理相關(guān)系統(tǒng)。
6、持有物業(yè)管理師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。