一、崗位職責(zé):
前期:在銷售案場提供兒童看護(hù)及趣味互動服務(wù),解放家長看護(hù)壓力,優(yōu)化客戶到訪體驗;
后期:轉(zhuǎn)型為社區(qū)兒童活動中心管理員,策劃親子活動并維護(hù)安全環(huán)境,提升業(yè)主家庭滿意度。
崗位職責(zé):
(一)前期(銷售階段)
1、提供專業(yè)化兒童陪護(hù)服務(wù),設(shè)計益智游戲、手工互動等趣味活動,吸引兒童參與;
2、全程監(jiān)護(hù)兒童安全,制定應(yīng)急預(yù)案并妥善處理突發(fā)狀況,確保零風(fēng)險看護(hù);
3、與家長保持即時溝通,反饋兒童動態(tài)并傳遞服務(wù)細(xì)節(jié),增強客戶信任感;
4、策劃和開展兒童活動(如手工);
5、記錄兒童及家長偏好,為后期社區(qū)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
(二)后期(社區(qū)運營階段):
1、策劃并執(zhí)行親子主題活動(如節(jié)日派對、科普課堂等),強化社區(qū)家庭粘性;
2、管理兒童活動中心日常運營,包括設(shè)施維護(hù)、安全巡檢及環(huán)境清潔;
3、建立兒童健康檔案,跟蹤成長需求并提供個性化服務(wù)建議;
4、對接家長需求,協(xié)調(diào)資源解決育兒問題(如托管、教育咨詢等);
5、定期開展?jié)M意度調(diào)研,迭代活動方案并提升家庭服務(wù)口碑。
二、任職要求:
1、大專及以上,酒店/空乘/旅游管理專業(yè)優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳,耐心細(xì)致,親和力強,喜愛兒童,責(zé)任心強,具備流利的普通話及粵語能力,潮汕話/客家話者優(yōu)先;
2、1年以上幼教、兒童活動策劃或親子行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,對于有兒童教育、護(hù)理等專業(yè)背景的應(yīng)聘者,有健康證,持有幼師資格證、急救證(如CPR)或心理咨詢基礎(chǔ)證書,熟悉兒童心理及基礎(chǔ)安全照護(hù)流程(如急救、防走失);
3、擅長繪畫、音樂、舞蹈等可豐富兒童活動內(nèi)容者優(yōu)先,掌握兒童游戲設(shè)計、簡單手工教學(xué)等互動技巧。