一、崗位職責(zé):
①前期:負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)客戶(hù)接待與咨詢(xún)服務(wù),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀及專(zhuān)業(yè)講解塑造項(xiàng)目高端形象;
②后期:轉(zhuǎn)型為物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待,統(tǒng)籌業(yè)主報(bào)事報(bào)修、投訴處理及日常咨詢(xún),保障服務(wù)銜接與滿(mǎn)意度。
二、崗位要求:
①學(xué)歷:大專(zhuān)及以上,酒店/空乘/旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
②年齡:32歲以下;
③形象:身高170cm以上,形象氣質(zhì)佳,儀表端莊大方;
④有高端案場(chǎng)接待、酒店、空乘、高鐵乘務(wù)等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮,尤其是有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者。
三、崗位技能:
語(yǔ)言能力:流利普通話(huà),會(huì)英語(yǔ)/粵語(yǔ)優(yōu)先
專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟悉案場(chǎng)接待服務(wù)流程,了解房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)。
服務(wù)技能:具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。
操作技能:掌握飲品制作、糕點(diǎn)制作等技能,會(huì)使用相關(guān)設(shè)備)