職位描述:
1. 線索挖掘與管理:負(fù)責(zé)直播渠道潛在客戶線索的挖掘、確保線索信息及時(shí)錄入,為銷售轉(zhuǎn)化提供基礎(chǔ)支撐。
2. 客戶溝通與響應(yīng):及時(shí)通過私信等渠道回復(fù)客戶咨詢,引導(dǎo)留資,提升客戶咨詢滿意度。
3. 內(nèi)容創(chuàng)作與傳播:結(jié)合交付中心運(yùn)營(yíng)需求,獨(dú)立完成宣傳視頻的腳本創(chuàng)作,包含內(nèi)容策劃、情節(jié)設(shè)計(jì)、話術(shù)撰寫等;負(fù)責(zé)視頻拍攝與后期剪輯,確保視頻質(zhì)量符合品牌傳播標(biāo)準(zhǔn),助力品牌推廣與線索引流。
4. 線索質(zhì)量檢核:制定線索抽查檢核標(biāo)準(zhǔn)與流程,定期對(duì)已收集的客戶線索進(jìn)行抽查、核實(shí),排查無(wú)效線索,優(yōu)化線索質(zhì)量,檢核銷售團(tuán)隊(duì)端口產(chǎn)出的反饋是否真實(shí),為門店提供精準(zhǔn)有效的潛在客戶資源。
5. 運(yùn)營(yíng)協(xié)同支持:配合交付中心新媒體團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作,包括活動(dòng)執(zhí)行協(xié)助、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總、物料整理等,保障新媒體團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)效率。
6. 數(shù)據(jù)反饋與優(yōu)化:跟蹤短視頻數(shù)據(jù)、3分鐘回復(fù)率,定期形成復(fù)盤報(bào)告,提出優(yōu)化建議,助力運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整。
職位要求:
1. 學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)、影視制作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 核心技能:
? 具備線索挖掘意識(shí)與能力,熟悉客戶線索獲取的基本方法,能有效篩選優(yōu)質(zhì)潛在客戶。
? 掌握私信等客戶溝通渠道的響應(yīng)技巧,溝通表達(dá)清晰、耐心,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
? 熟練使用視頻拍攝設(shè)備且自備(大疆、相機(jī)等),精通剪映、PR、AE等視頻剪輯與后期制作軟件,能獨(dú)立完成視頻從拍攝到成品的全流程操作,需要自備設(shè)備且有爆款短視頻案例經(jīng)驗(yàn),必須自帶設(shè)備。
? 具備一定的文案撰寫與腳本創(chuàng)作能力,能結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)與客戶需求設(shè)計(jì)有吸引力的宣傳內(nèi)容。
3. 工作能力:具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力,能按時(shí)完成線索檢核、內(nèi)容創(chuàng)作等工作任務(wù);具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力,善于發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方向。
4. 其他要求:了解汽車行業(yè)或新能源汽車領(lǐng)域者優(yōu)先;具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)交付中心靈活的工作節(jié)奏;自我驅(qū)動(dòng)性強(qiáng),對(duì)小米品牌文化認(rèn)同,熱愛汽車行業(yè)。