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職位描述1、?技術(shù)培訓(xùn)需求調(diào)研與體系規(guī)劃?：開展多維度的技術(shù)能力缺口診斷（如產(chǎn)品技術(shù)、專項問題），運用問卷、訪談、績效數(shù)據(jù)分析等方式識別關(guān)鍵需求?；跇I(yè)務(wù)戰(zhàn)略（如產(chǎn)品迭代、投訴改善目標(biāo)），制定年度/季度培訓(xùn)計劃，明確優(yōu)先級、資源配置及實施路徑。
?2、技術(shù)認(rèn)證體系與月考管理?：設(shè)計分層級技術(shù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（如初級/高級工程師認(rèn)證），關(guān)聯(lián)職業(yè)發(fā)展通道與激勵機制。主導(dǎo)技術(shù)月考全流程：題庫開發(fā)（結(jié)合產(chǎn)品故障庫）、考核實施、成績分析，輸出能力短板改進(jìn)方案。
3、?講師團(tuán)隊建設(shè)與管理?：選拔內(nèi)部技術(shù)專家擔(dān)任講師，設(shè)計培養(yǎng)計劃（含課程開發(fā)、授課技巧、課堂控場能力訓(xùn)練）。建立講師激勵體系（如課時津貼、榮譽評級），確保課程質(zhì)量與講師留存率。
?4、一線工程師能力提升與認(rèn)證體系化?：開發(fā)針對性課程（如3C數(shù)碼產(chǎn)品故障排查、黑白電維修技術(shù)），通過工作坊、情景模擬強化實操能力。搭建“培訓(xùn)-認(rèn)證-實踐-復(fù)訓(xùn)”閉環(huán)體系，推動能力數(shù)據(jù)化（如認(rèn)證通過率、故障解決效率提升率）。
?5、技術(shù)專項攻堅組織：主導(dǎo)高優(yōu)先級專項（如多維率降低、重大投訴改善），協(xié)調(diào)研發(fā)、服務(wù)團(tuán)隊開展根因分析，設(shè)計培訓(xùn)干預(yù)方案并跟蹤落地效果。

職位要求1、?硬性條件?
?學(xué)歷與經(jīng)驗?：本科及以上學(xué)歷，通信/電子類專業(yè)優(yōu)先；3年以上產(chǎn)品技術(shù)工作經(jīng)驗（需具備3C數(shù)碼/黑白電品類背景）。
?2、專業(yè)能力?：
熟練掌握培訓(xùn)需求分析工具（如Goldstein模型）及效果評估方法（如柯氏四級評估）。具備課程開發(fā)能力（如ADDIE模型），熟悉在線學(xué)習(xí)平臺運營。
?3、軟性素質(zhì)?
?組織協(xié)調(diào)?：能跨部門推動項目落地（如聯(lián)合研發(fā)部開發(fā)故障案例庫）。
?表達(dá)與溝通?：具備技術(shù)語言轉(zhuǎn)化能力，精準(zhǔn)傳遞復(fù)雜知識；擅長撰寫培訓(xùn)方案、復(fù)盤報告。
?創(chuàng)新與協(xié)作?：主動引入前沿培訓(xùn)技術(shù)（如VR故障模擬、AI學(xué)習(xí)助手），推動團(tuán)隊知識共享。