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更新于 2025-07-29 00:33:22
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小米汽車-移動服務技師-北京售后服務(U6634)

1-1.5萬
  • 北京大興區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 扁平化管理
  • 管理人性化
  • 交通便利

職位描述

汽車維修車輛救援服務4S店汽車廠家新能源汽車
職位描述：
1. 負責從移動服務訂單接收到服務完成之間的全局業(yè)務規(guī)劃、系統(tǒng)操作、人機移動到服務動作完成之間的全鏈路服務質量、效率把控；
2. 負責按照訂單任務，標準有效準確地進行車輛維修，并記錄維修工單，并對上門服務體驗負責；
3. 負責在服務前提前診斷、識別用戶潛在需求和關聯服務動作，確保上門服務一次解決率指標達成；
4. 高效地處理多項任務和判斷優(yōu)先級，在預期時間完成工單任務路徑規(guī)劃，以最優(yōu)行動路線規(guī)劃服務路徑，實現效率、成本最優(yōu)；
5. 負責車載設備和服務車輛檢查，定期保養(yǎng)車輛，查詢違章、保險、年審信息，確保車上安全用品和工具健康狀態(tài)。
職位要求：
1. 車輛工程、汽車維修及相關專業(yè)專科及以上學歷；
2. 3年以上中高端品牌汽車維修經驗，1年以上電動汽車維修經驗，具備低壓電工證；
3. 具有新能源廠商培訓認證專家/OEM混合動力經驗者優(yōu)先；
4. 具備良好的用戶溝通能力和服務意識，有接觸客戶或處理客戶投訴經驗者優(yōu)先；
5. 良好的用戶溝通交流能力，具備客戶嚴苛的用戶質量視角，能夠以專業(yè)視角和用戶感知視角評估維修工作質量；
6. 良好的品牌意識和口碑意識，能夠作為服務理念和服務形象對外展示的關鍵觸點；
7. 駕照：C級以上；實際駕齡5年以上。

工作地點

小米汽車北京市大興區(qū)迪興工業(yè)園服務中心

職位發(fā)布者

王穎悅/人事經理

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小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產品服務體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經建立起全球領先的消費級AIoT（人工智能和物聯網）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數達到6.18億。集團業(yè)務已進入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團連續(xù)五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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