雇員點評標簽
職位描述
新能源交付專員汽車交付
職位描述：
1.負責日常交付訂單的跟進，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準備事項(如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進、提車時問預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等），為用戶提供的線上服務(wù)；
2.與一線銷售、現(xiàn)場接待同事等提前準確同步信息，辨識異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動多部門資源快速解決問題；
3.負責與城市端一線交付團隊（包括倉儲等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時間，確保交付過程的高效精準；
4.在訂單跟進過程中，整理總結(jié)運營提效點，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
職位要求：
1.有以解決用戶需求為第一要務(wù)的責任感；
2.有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗的服務(wù)意識；
3.語言溝通能力強，協(xié)調(diào)能力佳；
4.待人真誠、溫和，能抗壓、有擔當、學(xué)習(xí)能力強；
5.有一線溝通用戶工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
江夏區(qū)小米汽車交付中心(武漢總部園區(qū)店)
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職位發(fā)布者
張權(quán)/人事經(jīng)理
立即溝通
小米通訊
小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費級AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數(shù)達到6.18億。集團業(yè)務(wù)已進入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團連續(xù)五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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