一、需求專業(yè)
1.電子類/質量管理專業(yè)優(yōu)先。
二、技能要求
1.2年及以上品質相關工作,電子、汽車行業(yè)處理客戶投訴相關經(jīng)驗;
2.熟悉QC七大手法、5M1E、SPC等質量分析工具;
3.能夠獨立完成質量異常5C、8D報告;
4.較強的語言組織能力、溝通協(xié)調能力;
5.責任心強、有一定抗壓能力;
三、崗位職責
1.主導廠內各部門客訴異常檢討,快速響應客戶;
2.主導客退品的檢討與處理;
3.客訴不良樣品失效分析及FA報告整理;
4.客訴異常5C/8D報告編寫并與客戶溝通;
5.維護客戶關系,及時提供客戶需要的資料;
6.追蹤客訴問題點的整改與回復。
四、重點考慮
1.崗位資質、職責匹配及外派合規(guī)要求。