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1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。熟悉物業(yè)體系內(nèi)全套客戶服務(wù)體系建設(shè)，能獨(dú)立完成標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)和應(yīng)用，具有質(zhì)量體系認(rèn)證實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，良好的寫作、表達(dá)和培訓(xùn)能力。45歲以下，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
協(xié)助各項(xiàng)目建立、健全對客服務(wù)與管理相關(guān)工作流程和制度。
3、展工作，不斷提高客戶滿意度。
4、協(xié)助各項(xiàng)目做好對客服務(wù)的培訓(xùn)效果檢查、評估工作。
5、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目客戶服務(wù)工作的檢查和技術(shù)指導(dǎo)，確保公司服務(wù)品質(zhì)。
6、建立完善的工作培訓(xùn)機(jī)制，監(jiān)督各項(xiàng)目的培訓(xùn)落實(shí)情況，確保培訓(xùn)效果。
7、協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查的組織和實(shí)施，定期匯總對客服務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并協(xié)助開展績效管理工作，對分管的專業(yè)條線的考評有建議權(quán)。