1.分解項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)與績(jī)效指標(biāo),制定部門階段目標(biāo)與工作計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;
2.做好部門年度人員編制及財(cái)務(wù)預(yù)決算工作,以收定支,定期檢查;
3.完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率、欠費(fèi)追繳率等經(jīng)營指標(biāo);
4.定期收集和整理各類投訴、建議,以及日常管理中出現(xiàn)的問題,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映并預(yù)報(bào)存在的不穩(wěn)定因素,提出解決辦法;
5.不斷創(chuàng)新服務(wù)提升客戶滿意度;負(fù)責(zé)與業(yè)戶日常交往,鞏固公司與業(yè)戶的關(guān)系;并及時(shí)接待業(yè)戶來訪,處理突發(fā)性事件,提升業(yè)戶滿意度;
6.監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)文化工作的開展,為業(yè)戶提供多樣化的文娛活動(dòng);
7.協(xié)助達(dá)成社區(qū)經(jīng)營指標(biāo),協(xié)助新業(yè)務(wù)落地。
8.其他物業(yè)日常工作。