崗位職責(zé):
1.店鋪日常維護(hù):負(fù)責(zé)淘寶、小紅書、抖店、視頻號店鋪的日常管理,標(biāo)題主圖優(yōu)化,確保店鋪的日常經(jīng)營。
2.商品上架與庫存更新:負(fù)責(zé)電商平臺的上架及庫存調(diào)整,詳情頁制作對接,保證商品信息的準(zhǔn)確性和及時性。
3.營銷策略維護(hù):按要求實(shí)施促銷活動,如滿減、打折、送贈品等,以提高店鋪曝光率和銷量。
4.平臺大促活動提報:積極參與電商平臺的大型營銷活動,以增強(qiáng)店鋪知名度和吸引力。
5.推廣引流:運(yùn)用電商平臺工具如淘寶直通車、小紅書乘風(fēng),抖音千川等進(jìn)行推廣,吸引更多人關(guān)注和訪問店鋪。
6.社交平臺內(nèi)容創(chuàng)作:在小紅書、抖音、視頻號等社交媒體平臺發(fā)布圖文或視頻內(nèi)容,吸引顧客點(diǎn)進(jìn)店鋪,增加銷量。
7.直播運(yùn)營配合:配合直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常直播,幫助主播在直播間提升直播效果。
8.客服和售后:及時響應(yīng)顧客咨詢,處理差評和投訴,確保顧客滿意度。收集和分析顧客反饋以優(yōu)化運(yùn)營策略。
9.數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整:根據(jù)平臺交易數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略,提升顧客下單體驗(yàn)。
任職要求:
1.具備電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺規(guī)則和基礎(chǔ)操作流程。
2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與供應(yīng)商、達(dá)人、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)等各方有效溝通協(xié)作。
3.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)來優(yōu)化運(yùn)營策略和店鋪頁面。
4.能夠熟練使用社交媒體平臺如小紅書、抖音等進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和引流,具備基礎(chǔ)的圖片處理和視頻剪輯能力。