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物流客服專員

3000-6000元
  • 鹽城亭湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

周末雙休餐補貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1?、解答客戶咨詢、處理投訴，提供貨物運輸狀態(tài)查詢及異常問題協(xié)調(diào)?，定期回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度?；
2、接收并處理客戶訂單，確認貨物信息、付款方式及運輸需求?，追蹤貨物在途狀態(tài)，更新物流信息并反饋至客戶?；
3、及時處理運輸異常（如破損、延遲、遺失等），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題?；
4、制作并核對客戶賬單、運費結(jié)算及回單管理?，統(tǒng)計物流數(shù)據(jù)，生成運輸跟蹤表，支持業(yè)務(wù)決策?。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷（物流、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）?；
2、普通話標準，口齒清晰，具備較強的語言表達和溝通技巧?；
3、熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word等）?。
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工作地點

鹽城亭湖區(qū)文創(chuàng)大廈

職位發(fā)布者

趙海紅/人事經(jīng)理

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