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更新于 1月9日

現(xiàn)場技術(shù)支持工程師(J10654)

8000-15000元
  • 蘇州昆山市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備
崗位職責(zé):
1-負(fù)責(zé)產(chǎn)品現(xiàn)場安裝、部署與系統(tǒng)聯(lián)調(diào),確保符合客戶環(huán)境與規(guī)范,保障項目按時交付。
2-協(xié)助客戶完成產(chǎn)品上線測試,處理部署過程中的軟硬件適配、參數(shù)配置等問題。
3-錄實(shí)施過程,編寫安裝報告、配置文檔,交付客戶并完成技術(shù)交接。
4-響應(yīng)客戶故障報修,快速抵達(dá)現(xiàn)場定位問題,通過軟硬件進(jìn)行現(xiàn)場排查
5-處理客戶技術(shù)投訴,跟進(jìn)問題閉環(huán),收集故障數(shù)據(jù)并分析根因,形成案例庫供內(nèi)部參考。
6-管理現(xiàn)場備品備件,規(guī)范領(lǐng)用與更換流程,保障維修及時性。
7-定期回訪客戶,收集技術(shù)需求與改進(jìn)建議,提升客戶滿意度與粘性。
8-為客戶提供操作培訓(xùn)、故障排查指導(dǎo),提升其自主運(yùn)維能力。
9-向研發(fā)、質(zhì)量部門反饋客戶問題與需求,推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化,協(xié)助制定解決方案。
10-聯(lián)動內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊、供應(yīng)商,解決跨部門復(fù)雜技術(shù)難題,保障客戶問題高效處理。
11-撰寫故障處理報告、維護(hù)手冊、確保文檔完整、規(guī)范。
12-整理技術(shù)案例、解決方案,更新內(nèi)部知識庫,助力團(tuán)隊知識共享與能力提升。
13-完成上級交辦的臨時任務(wù)
任職要求:
1-本科及以上學(xué)歷,土木工程,機(jī)械,電子信息、自動化、機(jī)電一體化、通信工程等相關(guān)工科專業(yè)優(yōu)先。
2-具備光伏支架,跟蹤器對應(yīng)行業(yè)專業(yè)背景者優(yōu)先
3-了解相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
4-具備基礎(chǔ)的圖紙閱讀能力,能看懂設(shè)備裝配圖、電氣原理圖等技術(shù)文檔。
5-現(xiàn)場問題解決能力:能快速響應(yīng)客戶需求,在現(xiàn)場獨(dú)立定位軟硬件故障,制定并執(zhí)行解決方案;具備一定的排錯邏輯和逆向分析能力。
6-溝通協(xié)調(diào)能力:能清晰、通俗地向客戶講解技術(shù)問題和操作流程,同時準(zhǔn)確向公司研發(fā)、銷售等部門反饋客戶需求與故障細(xì)節(jié);具備跨部門協(xié)作意識。
7-文檔編寫能力:能規(guī)范撰寫安裝報告、故障處理記錄、維護(hù)手冊等技術(shù)文檔,確保信息完整、可追溯。
8-學(xué)習(xí)能力:具備快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、新技術(shù)的能力,能及時掌握公司迭代產(chǎn)品的功能與運(yùn)維要點(diǎn)。
9-具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,有責(zé)任心,注重細(xì)節(jié),能以客戶需求為導(dǎo)向推進(jìn)問題解決。
10-身體健康,能適應(yīng)現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境(如工廠車間、機(jī)房、戶外基站等)。
11-遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場操作規(guī)范,重視安全生產(chǎn)與數(shù)據(jù)保密。

工作地點(diǎn)

蘇州昆山市徽商大廈8-9樓

職位發(fā)布者

劉先生/HR

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公司Logo江蘇中信博新能源科技股份有限公司
中信博新能源科技(蘇州)有限公司是以“共建偉大公司,成為世界領(lǐng)先的太陽能跟蹤和支架系統(tǒng)方案提供商和制造商“為愿景,以“科技創(chuàng)新提升太陽能電站的發(fā)電效率”為己任,專注于太陽能跟蹤及支架系統(tǒng)的研發(fā)、智造和服務(wù)。經(jīng)過多年的積累和沉淀,已全面掌握了太陽能跟蹤和支架系統(tǒng)的核心技術(shù)并擁有完整的產(chǎn)品體系和幾十項國際國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán),產(chǎn)品通過多項國際認(rèn)證。中信博的產(chǎn)品體系涵蓋跟蹤系統(tǒng)和固定支架系統(tǒng)(含固定可調(diào)支架)兩大品類。跟蹤系統(tǒng)包括平單軸、斜單軸、高精度雙軸等形式;固定支架系統(tǒng)按材質(zhì)主要包括碳鋼和鋁合金兩類,按應(yīng)用形式分為:農(nóng)光互補(bǔ)、漁光互補(bǔ)、風(fēng)光互補(bǔ)、大型地面、山坡丘陵、水泥屋頂、彩鋼瓦屋頂?shù)龋蓾M足世界范圍內(nèi)不同地域的安裝需求。中信博以研發(fā)創(chuàng)新為源動力,不斷推進(jìn)產(chǎn)品升級。公司新研發(fā)的聯(lián)動式平單軸跟蹤系統(tǒng)在國際上率先引入了冗余設(shè)計概念,通過在控制、傳動、結(jié)構(gòu)等多方面的創(chuàng)新技術(shù),在大幅降低成本的同時極大地提升了跟蹤系統(tǒng)的可靠性,為太陽能電站建設(shè)帶來更高的投資回報率。同時,多工作模式的控制技術(shù),使智能太陽能電站成為現(xiàn)實(shí)。作為國際電工組織(iec)等國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的成員,中信博代表國家權(quán)威機(jī)構(gòu)主持并參與了多個國際及中國跟蹤器相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。中信博擁有強(qiáng)大的智造能力和完整的產(chǎn)業(yè)鏈配套體系,以戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理與人才發(fā)展相匹配的發(fā)展思路,創(chuàng)新模式、夯實(shí)基盤,做百年企業(yè)。公司目前有昆山和常州兩個生產(chǎn)基地,廠區(qū)面積合計超過9萬平方米。同時擁有二十多條自主設(shè)計研發(fā)的全自動化生產(chǎn)線和一條熱鍍鋅線。跟蹤和固定支架年產(chǎn)能3gw。截止到2014年,跟蹤及支架系統(tǒng)總累計安裝超過了4gw,為全球范圍內(nèi)數(shù)十個國家、上百個太陽能電站的客戶提供了產(chǎn)品及服務(wù)。今天,中信博已成為世界領(lǐng)先及中國最大的跟蹤和支架系統(tǒng)的方案提供商和制造商之一。中信博以蘇州昆山作為總部,下設(shè)常州子公司、上海子公司、日本公司、英國公司等,不斷匯聚國內(nèi)外高端專業(yè)人才,構(gòu)建強(qiáng)大團(tuán)隊,為客戶提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、便利化服務(wù)。同時,通過跟蹤和支架系統(tǒng)的研發(fā)創(chuàng)新和技術(shù)不斷進(jìn)步,為人類高效、低成本享用綠色環(huán)保太陽能做出貢獻(xiàn)。公交路線:昆山汽車站乘101路至陸家好孩子幼兒園站下,轉(zhuǎn)乘225路至金陽路趙田路下向西走到楊家路再向北走到底即到;或從陸家自來水公司站乘326路到豐夏路楊家路站下走至楊家路向北。常州中信博新能源科技有限公司地址:常州市金壇區(qū)直溪鎮(zhèn)工業(yè)園。
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