職位描述
軟件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品軟件系統(tǒng)部署計(jì)算機(jī)軟件電氣機(jī)械/電力設(shè)備工業(yè)自動(dòng)化
崗位職責(zé)
1、對(duì)接研發(fā)：針對(duì)產(chǎn)品新版本發(fā)布接口，及時(shí)組織公司研發(fā)在新技術(shù)，新版本對(duì)交付團(tuán)隊(duì)賦能。復(fù)雜問題的匯總向研發(fā)升級(jí)至問題關(guān)閉
2、 文檔工作：文檔編寫，文檔庫(kù)維護(hù)，維護(hù)案例庫(kù)積累與維護(hù)
3、 設(shè)備管理，在線與點(diǎn)檢工程項(xiàng)目與維護(hù)類項(xiàng)目高端技術(shù)支持與賦能：如處理操作系統(tǒng)安裝過程中遇到問題，外部系統(tǒng)對(duì)接問題與軟件升級(jí)類問題
4、 售前、售后類高端技術(shù)支持：如售前復(fù)雜項(xiàng)目，新產(chǎn)品項(xiàng)目售前方案整理，評(píng)審與技術(shù)支持工作，售后遠(yuǎn)程支持軟件與硬件類復(fù)雜問題
5、 系統(tǒng)監(jiān)測(cè)：客戶數(shù)據(jù)接入公司云平臺(tái)后的客戶系統(tǒng)監(jiān)測(cè)使用情況
6、處理客戶咨詢與問題故障對(duì)接處理：客服電話接聽并及時(shí)處理客戶反饋的所有問題直至閉環(huán)
7、巡檢，抽檢與工程維護(hù)交接：對(duì)識(shí)別的客戶進(jìn)行回訪并組織二級(jí)巡檢工作，對(duì)項(xiàng)目交付后工程轉(zhuǎn)維護(hù)負(fù)責(zé)，資料完備性與交付質(zhì)量最后關(guān)口把控
8、對(duì)各項(xiàng)目備品備件，損壞的點(diǎn)檢，終端設(shè)備進(jìn)行維修等協(xié)調(diào)支持工作
2、 文檔工作：文檔編寫，文檔庫(kù)維護(hù)，維護(hù)案例庫(kù)積累與維護(hù)
3、 設(shè)備管理，在線與點(diǎn)檢工程項(xiàng)目與維護(hù)類項(xiàng)目高端技術(shù)支持與賦能：如處理操作系統(tǒng)安裝過程中遇到問題，外部系統(tǒng)對(duì)接問題與軟件升級(jí)類問題
4、 售前、售后類高端技術(shù)支持：如售前復(fù)雜項(xiàng)目，新產(chǎn)品項(xiàng)目售前方案整理，評(píng)審與技術(shù)支持工作，售后遠(yuǎn)程支持軟件與硬件類復(fù)雜問題
5、 系統(tǒng)監(jiān)測(cè)：客戶數(shù)據(jù)接入公司云平臺(tái)后的客戶系統(tǒng)監(jiān)測(cè)使用情況
6、處理客戶咨詢與問題故障對(duì)接處理：客服電話接聽并及時(shí)處理客戶反饋的所有問題直至閉環(huán)
7、巡檢，抽檢與工程維護(hù)交接：對(duì)識(shí)別的客戶進(jìn)行回訪并組織二級(jí)巡檢工作，對(duì)項(xiàng)目交付后工程轉(zhuǎn)維護(hù)負(fù)責(zé)，資料完備性與交付質(zhì)量最后關(guān)口把控
8、對(duì)各項(xiàng)目備品備件，損壞的點(diǎn)檢，終端設(shè)備進(jìn)行維修等協(xié)調(diào)支持工作
任職要求
1、 能夠獨(dú)立快速部署航天智控軟件系統(tǒng)（Linux及Windows），可遠(yuǎn)程指導(dǎo)一線員工進(jìn)行公司系統(tǒng)軟件部署
2、 熟練掌握設(shè)備管理，在線，點(diǎn)檢對(duì)應(yīng)軟件系統(tǒng)功能及操作，可遠(yuǎn)程指導(dǎo)員工進(jìn)行開局，問題處理與故障定位
3、 能夠解決一般性軟件，硬件問題并分析其原因
4、 能夠?qū)栴}處理進(jìn)行閉環(huán)，上通研發(fā)，下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（含客服電話接收到的系統(tǒng)問題）
5、 能夠熟練編寫日常處理問題的技術(shù)文檔，遠(yuǎn)程，現(xiàn)場(chǎng)與指導(dǎo)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)等高端操作
6、熟悉公司備品備件申請(qǐng)與發(fā)貨，有線，無(wú)線，點(diǎn)檢（含手持機(jī)）返修等流程
2、 熟練掌握設(shè)備管理，在線，點(diǎn)檢對(duì)應(yīng)軟件系統(tǒng)功能及操作，可遠(yuǎn)程指導(dǎo)員工進(jìn)行開局，問題處理與故障定位
3、 能夠解決一般性軟件，硬件問題并分析其原因
4、 能夠?qū)栴}處理進(jìn)行閉環(huán)，上通研發(fā)，下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（含客服電話接收到的系統(tǒng)問題）
5、 能夠熟練編寫日常處理問題的技術(shù)文檔，遠(yuǎn)程，現(xiàn)場(chǎng)與指導(dǎo)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)等高端操作
6、熟悉公司備品備件申請(qǐng)與發(fā)貨，有線，無(wú)線，點(diǎn)檢（含手持機(jī)）返修等流程
工作地點(diǎn)
武漢江夏經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)湖北省武漢市江夏區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)廟山產(chǎn)業(yè)園陽(yáng)光創(chuàng)谷政務(wù)服務(wù)中心310室
相似職位
- 直播技術(shù)支持5000-7000元
武漢 - 武昌
武漢顥添實(shí)業(yè)有限公司 - 技術(shù)支持員（外包）5000-6000元
武漢 - 江夏
深圳中電技術(shù) - 技術(shù)工程師5000-10000元·13薪
武漢 - 東湖高新區(qū)
邁信電氣 - 技術(shù)支持工程師7000-12000元
武漢 - 武昌
東華醫(yī)為科技有限公司 - 應(yīng)用支持工程師（J11478）1-2萬(wàn)
武漢 - 洪山
北方華創(chuàng) - 電氣自動(dòng)化工程師（DCS方向）8000-15000元
武漢 - 武昌
武漢前成科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李女士/招聘專員
今日活躍立即溝通
航天智控航天智控（北京）監(jiān)測(cè)技術(shù)有限公司成立于2010年，于2018年12月由北京航天智控監(jiān)測(cè)技術(shù)研究院整體改制成立，是我國(guó)較早從事設(shè)備智能監(jiān)測(cè)、智能診斷、智能運(yùn)維的國(guó)家級(jí)“專精特新”小巨人企業(yè)，核心團(tuán)隊(duì)來自中國(guó)航天科技集團(tuán)。團(tuán)隊(duì)先后參與了中國(guó)航天科技集團(tuán)、中航集團(tuán)、中科院、核研究物理院等多項(xiàng)技術(shù)研發(fā)任務(wù)，產(chǎn)品用于包括運(yùn)載火箭發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷、嫦娥一號(hào)月球車斜坡齒輪故障測(cè)試、空間站機(jī)械手故障測(cè)試等眾多故障測(cè)試應(yīng)用場(chǎng)合，在故障診斷、智能運(yùn)維領(lǐng)域取得諸多國(guó)家發(fā)明專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 2019年1月，公司與上海交通大學(xué)共同成立智能運(yùn)維工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究中心，致力于設(shè)備故障診斷、智能運(yùn)維壽命預(yù)測(cè)和智能算法的優(yōu)化與研究。公司以故障診斷、隱患預(yù)測(cè)為核心的智能運(yùn)維工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)包括智能點(diǎn)巡檢管理系統(tǒng)、關(guān)鍵機(jī)組在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、故障監(jiān)測(cè)AI診斷系統(tǒng)、遠(yuǎn)程智能運(yùn)維云平臺(tái)等。目前公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽輪機(jī)、電機(jī)、風(fēng)機(jī)、空壓機(jī)、立磨機(jī)、破碎機(jī)、機(jī)床、泵、齒輪箱等各類動(dòng)靜設(shè)備的數(shù)據(jù)采集、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、故障智能診斷與智能運(yùn)行維護(hù)，面向航空航天、冶金、鋼鐵、水泥、石油石化、煤炭、化工、鐵路、煙草、機(jī)械制造、風(fēng)電、火電、水電、核電、供水等行業(yè)近800家大型客戶提供高效信息化服務(wù)。
公司主頁(yè)