崗位職責(zé)
1、專業(yè)產(chǎn)品講解,精準(zhǔn)傳達成分功效及作用;
2、針對不同肌膚問題,通過試用演示、痛點共鳴,激發(fā)購買欲;
3、用戶互動與專業(yè)咨詢
(1)實時解答粉絲護膚疑問(如成分搭配禁忌、適用膚質(zhì)),提供個性化方案
(2)引導(dǎo)關(guān)注/加粉、維護社群粘性,定期收集使用反饋優(yōu)化直播內(nèi)容
4、合規(guī)宣傳與風(fēng)險規(guī)避。
能力要求
1、一定的護膚知識、皮膚學(xué)基礎(chǔ)(可入職后培訓(xùn));
2、鏡頭表現(xiàn)力強,能連續(xù)3小時保持飽滿狀態(tài),靈活應(yīng)對冷場、設(shè)備故障等突發(fā)狀況;掌握抖音/小紅書推流機制,設(shè)計鉤子話術(shù)提升停留時長,優(yōu)化UV價值及轉(zhuǎn)粉率
3、每日直播后分析GMV、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),協(xié)同運營調(diào)整腳本策略。
4、參與選品會,提出產(chǎn)品組合建議;聯(lián)動客服處理典型客訴
5、日均直播4-4.5小時(每日工作時長合計6小時),定期接受培訓(xùn)。