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（一）M365技術支持與運維
負責客戶M365套件（包括但不限于Office 365、Exchange Online、SharePoint Online、Teams、OneDrive for Business等）的日常技術支持，快速響應并解決客戶在使用過程中遇到的賬號權限、功能配置、數(shù)據(jù)同步、郵件收發(fā)、協(xié)作工具使用等各類問題；協(xié)助客戶進行M365租戶的部署、配置優(yōu)化及版本升級，確保服務穩(wěn)定運行；為客戶提供M365使用培訓和操作指導，提升客戶團隊的使用效率。
（二）Azure云服務運維與問題解決
負責客戶Azure云資源（包括虛擬機、存儲賬戶、網(wǎng)絡服務、Azure AD、安全中心、應用服務等）的日常運維監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理資源異常、性能瓶頸、安全風險等問題；協(xié)助客戶進行Azure資源的規(guī)劃、部署、遷移及擴容縮容，保障客戶業(yè)務在Azure云上的穩(wěn)定高效運行；針對客戶在Azure使用中遇到的技術難題，提供專業(yè)的解決方案并落地實施。
（三）技術文檔撰寫與知識沉淀
撰寫M365和Azure相關的技術解決方案、操作手冊、問題排查指南等文檔；總結客戶服務過程中的典型問題及解決方法，沉淀技術知識，完善團隊知識庫；關注M365和Azure技術動態(tài)及新版本特性，及時學習并內(nèi)部分享。