一、崗位內容
1.結合機票票務系統核心功能，開發(fā)標準化培訓課程，適配不同學員；
2.組織實施線下/線上培訓，清晰講解機票票務系統操作邏輯、行業(yè)合規(guī)要求、核心功能及實操；
3.常見問題處理，解答學員疑問；
4.制定培訓計劃，跟進培訓全流程，包括培訓需求調研、參訓人員組織、培訓現場實操管控；
5.進行學員課后考核與效果評估，確保培訓達標率；
6.收集學員在機票業(yè)務實操中遇到的系統使用問題，優(yōu)化培訓課程內容與教學方法，提升培訓針對性；
7.整理機票票務系統培訓資料，建立培訓知識庫，提供長期咨詢支持；
8.完成領導交辦的其他工作。
二、任職要求
1.本科及以上學歷，旅游管理、教育技術學等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.2年以上培訓教學經驗，有機票票務系統培訓/實操經驗者優(yōu)先；
3.熟練掌握機票票務系統核心操作與行業(yè)規(guī)則，能精準拆解系統操作難點，適配培訓需求；
4.具備優(yōu)秀的教學表達能力、邏輯思維能力，善于將復雜票務操作與運價規(guī)則簡化講解；
5.熟練使用辦公軟件，可獨立制作課件；
6.具備良好的溝通協調能力、服務意識與抗壓能力