職位描述
個人客戶代理商銷售門店銷售通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1. 電信業(yè)務(wù)辦理：受理開戶、銷戶等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)錄入客戶信息，規(guī)范操作無差錯。
2. 業(yè)務(wù)咨詢解答：回應(yīng)客戶套餐、網(wǎng)絡(luò)等咨詢，按需推薦合適業(yè)務(wù)。
3. 單據(jù)與賬務(wù)：規(guī)范填寫歸檔單據(jù)，協(xié)助客戶繳費，核對賬務(wù)無誤。
4. 客戶問題跟進：對接后臺處理客戶故障與糾紛，及時反饋進度。
5. 業(yè)務(wù)推廣：推廣電信優(yōu)惠套餐，引導(dǎo)辦理增值業(yè)務(wù)，助力完成業(yè)績。
6. 資料與學(xué)習(xí)：維護客戶檔案，同步業(yè)務(wù)變更，掌握最新業(yè)務(wù)政策。
7. 門店運營配合：遵守門店制度，保持工位整潔，協(xié)助日常物料、設(shè)備管理。
8. 合規(guī)操作：嚴(yán)守業(yè)務(wù)規(guī)范與隱私保護要求，杜絕違規(guī)。
崗位要求
1. 具備吃苦耐勞精神，責(zé)任心強，能適應(yīng)崗位工作強度。
2. 目標(biāo)感明確，有強烈的賺錢欲望，積極追求業(yè)績突破。
3. 服從工作安排，愿意主動參與外場營銷活動及各類推廣工作。
4. 居住于上街區(qū)域者優(yōu)先考慮，通勤便捷者佳。
工作地點
福州閩侯縣中國電信(侯官營業(yè)廳)
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