職責(zé)描述:
1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作。
2)定期分析收繳工作開展情況,并且按照收繳率數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,確保項(xiàng)目完成當(dāng)期和年度收繳率。
3)管控項(xiàng)目各項(xiàng)考核指標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成指標(biāo)業(yè)績(jī);
4)處理業(yè)主疑難投訴,對(duì)重大投訴參與處理和跟蹤,組織各種資源響應(yīng)客戶需求。
5)落實(shí)滿意度相關(guān)工作,制定滿意度維護(hù)計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目達(dá)成滿意度指標(biāo);
6)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;
7)提升服務(wù)品質(zhì)和滿意度的提升。
任職要求:
1、40歲以下,本科及以上學(xué)歷;
2、形象好氣質(zhì)佳、有親和力;
3、有3年以上房地產(chǎn)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶關(guān)系管理工作,具備獨(dú)立解決客戶投訴事務(wù)的能力;
4、良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力,責(zé)任心強(qiáng);
5、有預(yù)見性管理能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、包吃、包住、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助