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1、人防檢測(cè)項(xiàng)目支持與流程管理 接收客戶檢測(cè)需求，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)整理檢測(cè)項(xiàng)目信息； 跟進(jìn)檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)檢測(cè)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)部門及客戶，確保檢測(cè)流程按時(shí)完成； 處理檢測(cè)報(bào)告歸檔、發(fā)放及客戶簽收，協(xié)助處理報(bào)告異議或復(fù)檢需求。 2、銷售訂單與合同管理 審核人防檢測(cè)服務(wù)合同，核對(duì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用條款及交付要求； 錄入并維護(hù)檢測(cè)訂單信息，跟蹤合同執(zhí)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)開票、回款進(jìn)度； 管理檢測(cè)項(xiàng)目臺(tái)賬，定期匯總合同執(zhí)行情況（如完成率、回款周期等）。 3、客戶服務(wù)與溝通 解答客戶對(duì)人防檢測(cè)流程、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)的咨詢，提供專業(yè)解答或轉(zhuǎn)接技術(shù)部門； 處理客戶投訴及售后問(wèn)題，協(xié)調(diào)檢測(cè)團(tuán)隊(duì)制定解決方案并跟進(jìn)反饋； 定期回訪客戶，收集檢測(cè)服務(wù)滿意度及改進(jìn)建議，提升客戶黏性。 4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表編制、 統(tǒng)計(jì)檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)（如檢測(cè)數(shù)量、合格率、客戶區(qū)域分布等）； 維護(hù)檢測(cè)設(shè)備及耗材臺(tái)賬，協(xié)助庫(kù)存管理及采購(gòu)申請(qǐng)。 5、跨部門協(xié)作與行政事務(wù) 對(duì)接財(cái)務(wù)部門核對(duì)檢測(cè)服務(wù)費(fèi)用、開票及回款對(duì)賬； 協(xié)助安排行業(yè)培訓(xùn)及客戶接待，處理部門日常行政事務(wù)。