職位描述
物業(yè)管理
1.負責(zé)管理項目的團隊，確保團隊高效運作，提升客戶滿意度；
2.制定并實施客戶服務(wù)流程與標準操作程序，保證服務(wù)質(zhì)量的一致性和專業(yè)性；
3. 處理客戶的投訴和建議，確保及時響應(yīng)并采取有效措施解決問題；
4.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，處理突發(fā)事件及緊急情況，保障項目順利運行；
5.負責(zé)重要客戶、政府單位、合作單位等參觀接待工作，負責(zé)更新提升參觀接待流程和服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有商業(yè)項目物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗3年以上；
2.具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識強；
3.熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力；
4.熟悉物業(yè)管理法規(guī)，工作耐心細致。
工作地點
上海長寧區(qū)東方世紀大廈
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