職位描述
會說普通話office銀行
本職務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的交互式客戶服務(wù)，線上文字客服及語音客服。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)絡(luò)在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶對銀行整體信譽(yù)度；
4.負(fù)責(zé)咨詢客戶資源的分配，及時準(zhǔn)確分配至顧問跟進(jìn)同時反饋客戶需求；
5.負(fù)責(zé)顧問跟進(jìn)回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進(jìn)；
6.完成上級安排的其他工作；
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)絡(luò)在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶對銀行整體信譽(yù)度；
4.負(fù)責(zé)咨詢客戶資源的分配，及時準(zhǔn)確分配至顧問跟進(jìn)同時反饋客戶需求；
5.負(fù)責(zé)顧問跟進(jìn)回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進(jìn)；
6.完成上級安排的其他工作；
7.有客訴經(jīng)驗(yàn)
工作時間：4個班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30（一個月1個），上五休二，調(diào)休制
任職要求：
1、全日志本科以上學(xué)歷；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；對待客戶耐心細(xì)心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和協(xié)調(diào)管理能力；
任職要求：
1、全日志本科以上學(xué)歷；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；對待客戶耐心細(xì)心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和協(xié)調(diào)管理能力；
本公司為員工繳納五險一金，補(bǔ)充繳納商業(yè)保險，發(fā)放節(jié)日、績效獎勵、年終獎等，工作滿一年有帶薪年休假，法定節(jié)假日休息，雙休；定時調(diào)薪；
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助、年終獎、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
南京秦淮區(qū)壹城中心
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職位發(fā)布者
王女士/HR
三日內(nèi)活躍處理簡歷快立即溝通
南京智信金融信息服務(wù)有限公司南京智信金融信息服務(wù)有限公司成立于2012年。公司為金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)型外包業(yè)務(wù)；以提高金融機(jī)構(gòu)外包服務(wù)業(yè)務(wù)工作效率，降低金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本，更好滿足金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。同時，南京智信為在金融服務(wù)行業(yè)有志向和抱負(fù)的潛在人才提供機(jī)遇和磨練平臺。
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