職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1、經(jīng)公司培訓(xùn)熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，通過接聽客戶來電，對(duì)客戶進(jìn)行挽留（寬帶和電話業(yè)務(wù)），提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
2、了解用戶訴求及產(chǎn)品使用情況，按照客戶訴求進(jìn)行套餐更改變更，
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
1、經(jīng)公司培訓(xùn)熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，通過接聽客戶來電，對(duì)客戶進(jìn)行挽留（寬帶和電話業(yè)務(wù)），提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
2、了解用戶訴求及產(chǎn)品使用情況，按照客戶訴求進(jìn)行套餐更改變更，
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)的邏輯分析與判斷能力；
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，能熟練使用Excel等常用辦公軟件；
3、具備良好的溝通與表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
4、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
1、高中及以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)的邏輯分析與判斷能力；
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，能熟練使用Excel等常用辦公軟件；
3、具備良好的溝通與表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
4、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間：早班：8:30-17:30
晚班：11:00-20:00
月休7天，排班制
晚班：11:00-20:00
月休7天，排班制
工作地點(diǎn)：廬山路226號(hào)
薪資構(gòu)成：底薪3200+200全勤+15/天餐補(bǔ)（晚班+20/天晚班補(bǔ)貼）+高額績(jī)效。
工作地點(diǎn)
建鄴區(qū)南京移動(dòng)通信綜合樓廬山路226號(hào)
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南京智信金融信息服務(wù)有限公司南京智信金融信息服務(wù)有限公司成立于2012年。公司為金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)型外包業(yè)務(wù)；以提高金融機(jī)構(gòu)外包服務(wù)業(yè)務(wù)工作效率，降低金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本，更好滿足金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。同時(shí)，南京智信為在金融服務(wù)行業(yè)有志向和抱負(fù)的潛在人才提供機(jī)遇和磨練平臺(tái)。
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