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銀行電話(huà)客服

5000-7000元
  • 南京秦淮區(qū)
  • 新街口
  • 1年以下
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)售前客服售后客服
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)淺層咨詢(xún)與答疑，針對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)需求，提供有效解答； 2.在線(xiàn)獲取客戶(hù)需求與客戶(hù)基本信息并記錄客戶(hù)需求； 3.通過(guò)咨詢(xún)與方案提供，提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)銀行整體信譽(yù)度； 4.負(fù)責(zé)咨詢(xún)客戶(hù)資源的分配，及時(shí)準(zhǔn)確分配至顧問(wèn)跟進(jìn)同時(shí)反饋客戶(hù)需求； 5.負(fù)責(zé)顧問(wèn)跟進(jìn)回訪(fǎng)效果的監(jiān)控并隨時(shí)提醒跟進(jìn)； 6.完成上級(jí)安排的其他工作； 職位要求： 1、統(tǒng)招本科學(xué)歷； 2、形象良好、舉止自然、大方、得體， 3、有客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會(huì)發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索 4、工作時(shí)間4個(gè)班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30，上五休二，調(diào)休制 5、轉(zhuǎn)正稅前5100+季度獎(jiǎng)金（3900-4800-5500）+年終+過(guò)節(jié)費(fèi)+補(bǔ)貼=6-7萬(wàn)/年
職位亮點(diǎn)：純咨詢(xún)客服 （為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）

工作地點(diǎn)

南京秦淮區(qū)壹城中心壹城中心

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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南京智信金融信息服務(wù)有限公司成立于2012年。公司為金融機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)型外包業(yè)務(wù)；以提高金融機(jī)構(gòu)外包服務(wù)業(yè)務(wù)工作效率，降低金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本，更好滿(mǎn)足金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。同時(shí)，南京智信為在金融服務(wù)行業(yè)有志向和抱負(fù)的潛在人才提供機(jī)遇和磨練平臺(tái)。
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