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崗位職責
1、產品生產管理
管理產品相關采樣盒等生產，統(tǒng)籌管理生產過程中的問題處理及進度。
2、項目售后管理
負責跟進產品檢測流程跟進及問題反饋，按時交付數(shù)據(jù)結果給用戶；
對接解決用戶端問題，為客戶提供產品技術支持，回復解決專業(yè)問題；
負責400電話管理及用戶隨訪，及時提供售后服務。
3、線上渠道管理
負責微信商城、京東商城等日常運營，負責產品流轉中線上平臺的管理。
4、跨部門協(xié)作與產品支持
對接銷售、研發(fā)部門，收集產品反饋，推動營銷策略優(yōu)化；
參與新品推廣方案制定，協(xié)助完成產品手冊、宣傳物料等籌備工作。
5、AI工具應用與創(chuàng)新
學習并應用AI工具優(yōu)化工作（智能客服響應、產品物料制作等）；
協(xié)助探索AI技術在市場分析、用戶分層運營中的創(chuàng)新應用場景。
公司交代的其他工作。
任職要求
教育背景：本科及以上學歷，生物醫(yī)藥相關專業(yè)優(yōu)先。
經驗要求：1-2年市場/產品管理（生物醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)先），應屆生有市場/產品相關實習/項目經歷。
技能能力：
熟悉IVD產品售后服務流程，熟練使用Excel/PPT，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力
素質要求：
邏輯清晰，學習能力強；
善于溝通，主動解決問題，團隊協(xié)作意識強，適應快節(jié)奏工作；
對生物醫(yī)藥或產品營銷感興趣，有持續(xù)學習意愿。